Ви створили онлайн-курс, але лише 30% студентів доходять до кінця? У вашій компанії велика плинність кадрів, хоча кандидатам пропонують гідні умови праці? Чи ви самі студент, який не вписується в процес навчання? Система наставництва закриє ці проблеми. Як? Розповідаємо у статті.
Хто такий ментор чи наставник?
Наставник (ментор) – це досвідчений колега або однокурсник, завдання якого плавно ввести новачка в робочі процеси. Він розповідає про структурні підрозділи компанії, діючі системи мотивації , допомагає пережити період адаптації та не втратити інтерес до роботи чи навчання.
Наставництво часто плутають із баддингом, але це різні поняття. Хто такий бадді? Бадді (від англ. Buddy – приятель), це товариш, «старший друг», який добровільно бере на себе турботу про новоприбулого члена команди. З ним можна попліткувати, випити кави, поділитися страхами та переживаннями. Менторство передбачає офіційні відносини на кшталт «наставник — наставляемый».
Навіщо потрібний наставник?
Перед наставником стоїть низка завдань:
- Адміністративна. Розповісти про організаційну сторону роботи чи навчання. Познайомити з лекторами (або безпосередніми керівниками), розповісти, якого фахівця і з яких питань звертатися. Наставник — та людина, яка покаже, кому приносити чеки за оплату навчання та з ким домовлятися, коли потрібний відгул.
- Мотивуюча. Бізнес-ментор має «запалити» новачка, ще більше захопити його майбутніми завданнями. Якщо йдеться про наставництво в компанії, наставник допомагає формувати лояльність співробітників.
- Психологічна. Перші 3 місяці у новій організації людина адаптується до навантажень та оточення. Якщо процес наставництва організований погано чи відсутній, новачкові здається, що він залишається віч-на-віч із питаннями та труднощами. Це один із ключових факторів, чому студенти йдуть з онлайн-курсів , так і не закінчивши навчання.
Якщо ви бажаєте створити міцну команду або хорошу освітню програму для дорослих, підготуйте наставників.
Хто може бути наставником?
Розберемо два основні сценарії: наставник у компанії та наставник на навчальній платформі. До них пред’являються схожі вимоги, але є нюанси, які має врахувати продюсер онлайн-курсів або керівник фірми.
Наставник у компанії
Існує щонайменше три варіанти створення системи наставництва на підприємстві:
- Наставник – лінійний керівник. Така схема підходить невеликим компаніям. Керівник швидко і точно введе в робочі процеси, розповість про структурні підрозділи та мотивацію. Але між наставником та його «підопічним» не встановиться довірчий психологічний зв’язок. Тому наставництво краще доповнити б аддінгом .
- Наставник – співробітник HR-відділу. «Кадровик» добре знає особливості роботи в компанії і часто має психологічну підкованість. Це ідеальний наставник для середньої величини компаній.
- Наставник – досвідчений колега. Якщо наставництво вводиться на великому підприємстві, керівники та HR-фахівці не впораються із потоком новеньких. Тоді наставника можна вибрати з-поміж досвідченіших колег.
Наставник на онлайн-курсах
Хто може стати наставником під час організації навчання для дорослих? Поширені варіанти:
- Куратор, до якого можна звернутися через е-майл чи месенджер.
- Андрагог: великі послуги створюють спеціальний відділ професіоналів-наставників, які розробляють мотиваційні програми та підтримують учнів.
- Студент, який уже пройшов навчання.
Продумати систему наставництва варто під час опрацювання курсу. Що ще слід подбати, ви можете дізнатися зі статей розділу «Тренер освітніх програм» .
Як знайти ментора?
Ментору не потрібно шукати, його слід створити. І займатися цим має не студент-новачок, а організатори курсу. Як це зробити?
- Проведіть опитування серед студентів, хто б хотів стати наставником. Зверніть увагу на лідерів, тих, хто активний у чатах.
- Дізнайтесь, чому вони хочуть бути наставниками. З’ясувати мотиви можна під час короткої онлайн-співбесіди.
- Призначайте наставника кожному новоприбулому. Розкажіть новачкам, з якими питаннями можна звертатися до наставника і як це краще робити (телефоном, через спеціальну форму підтримки, через Телеграм-канал).
- Розробте систему мотивації для наставників. Підтримка новеньких – це серйозне навантаження, за яке варто заохочувати.
