Ви запустили онлайн-курс, але не знаєте як оцінити його ефективність? Яку цінність він несе для студентів і чи буде затребуваний другий та наступний потоки? Аудит відповість на ці питання та позначить, що потрібно покращити в інфопродукті. Як його провести і на які метрики спиратися, розкриваємо у статті.
Навіщо проводити аудит продукту?
Аудит ефективності інфопродукту проводиться методистами для того, щоб оцінити:
- Якість подання навчального матеріалу. Наскільки правильно обрані методи та формати навчання, продумані та структуровані блоки.
- Попадання до цільової аудиторії (ЦА). Чи курс цінний для обраних категорій клієнтів.
- Задоволеність споживачів товаром. Чи закриває інфопродукт «болі» студентів, допомагає їм досягати професійних цілей.
Аудит продукту рекомендується розпочати ще процесі навчання, не чекаючи завершення першого потоку. Але остаточні висновки можна зробити після випуску студентів.
Які метрики використовуються?
При складанні плану аудиту продукту, перше, з чим потрібно визначитися, — з позиції якого буде розглянуто курс. Пояснимо:
- Позиція студента. Для тих, хто навчається, інфопродукт цінний тоді, коли вони з його допомогою досягають кар’єрних цілей: змінюють роботу, отримують підвищення, збільшують дохід.
- Позиція методиста. Методисти та методологи вважають курс вдалим, якщо можуть кількісно виміряти результати навчання: після знайомства з інфопродуктом студенти підвищили розцінки на послуги на 40%, у 3 рази швидше працюють із Google Таблицями.
- Позиція організатора (у разі підвищення кваліфікації). Курс виправдовує себе, якщо вартість окупається результатом.
Залежно від того, з чиєї позиції ви вирішите оцінювати продукт, відрізнятимуться потрібні метрики.
Навчальні метрики
Оцініть, наскільки щільно студенти взаємодіють із онлайн-платформою:
- Швидкість та якість виконання домашніх завдань.
- Час, витрачений на читання статей та перегляд вебінарів.
- Активність розмов у чатах.
Врахуйте, наскільки ті, хто добре навчається, справляються з проміжними та фінальними тестами. Вони обов’язково мають бути передбачені під час створення тренінгу .
Супровід процесу
Проведення аудиту ефективності також передбачає оцінку якості підтримки на платформі. Перевіряєте такі параметри:
- Якість контенту Введіть систему лайків та дизлайків, щоб студенти могли висловити думку про користь та подачу після проходження кожного блоку.
- Швидкість перевірки домашніх завдань. Якщо курс невеликий, зворотний зв’язок повинен надходити протягом 1-2 робочих годин. Для об’ємних програм навчання час очікування зростає до доби. Великі затримки викликають відтік учнів, що ми вже розповідали у статтях рубрики « Тренер освітніх програм ».
- Досягнення фінальної мети. Оцініть, який відсоток учнів працевлаштований, отримали підвищення, застосовують навички у професійній діяльності.
Метрики ефективності
- CSI – задоволеність студентів. Оцінюється за допомогою анкет та опитувань.
- Залучення аудиторії. Аналізується спілкування у навчальних чатах, на форумах, частота звернень до наставників.
- NPS – лояльність випускників. Виявляється за допомогою питання: «Чи порекомендуєте ви цей курс друзям?».
- COR – відсоток дійшли до кінця навчання. Не усі студенти завершують курс. Але якщо ви перед запуском провели кастдів , можна отримати хороший COR.
Методика проведення аудиту продукту
- Виберіть, з чиєї позиції оцінюватимете інфопродукт.
- Підберіть відповідні метрики.
- Проаналізуйте результати аудиту ефективності.
- Внесіть зміни до курсу.
Як зрозуміти, що потрібно доопрацювати? Подивіться, яка метрика просіла. Низький COR означає, що:
- матеріал складний;
- інформація марна;
- модулі погано структуровані.
Встановіть причину за допомогою опитувань та анкет та внесіть зміни до інфопродукту. Це ж стосується й інших метрик із низькими показниками.
Щоб навчитися оцінювати ефективність онлайн-шкіл, записуйтесь на курс «». Ви освоїте професію методиста: зможете розробляти інфопродукти, продумувати їхню логіку та структуру, зрозумієте, що впливає на продуктивність навчання. Отримані навички допоможуть відкрити власну онлайн-школу та розробляти курси для клієнтів.
