Ви часто кажете подібні фрази: Ти ніколи мене не слухаєш! або «Ти живеш лише своєю роботою!»? Якщо так, то знаєте, що буде далі — сварка із з’ясуванням стосунків. Але є спосіб пом’якшити розжарену ситуацію, застосувавши «Я»-висловлювання. Техніка проста та доступна. Цікаво? Читайте статті.
“Я”-висловлювання: як працює техніка?
«Я»-висловлювання – це невинна форма висловлювання ваших претензій та невдоволення. Висловлювання це визначає ваш намір, стан, почуття, але при цьому не оцінює поведінку співрозмовника в конкретній ситуації, і не викликає у нього роздратування. Володіючи цим інструментом, ви можете вибудовувати будь-яке спілкування без конфліктів та сварок.
Виконайте просту вправу: порівняйте свою реакцію на «Я»-висловлювання зі звичайною претензією, висловленою на підвищених тонах:
Або:
Який варіант вам сподобався? Звісно, другий. Варіант “Я”-висловлювання. Він не передбачає бурхливої реакції співрозмовника. Правильно використовувана техніка «Я»-висловлювання пропонується у психології як дієвий спосіб спілкування для людей із різними темпераментами .
Як написати «Я»-висловлювання?
Суть моделі «Я» полягає у висловленні того, що вас не влаштовує (не подобається) у поточній ситуації, поясненні, чому це відбувається, та пропозицію альтернативного варіанту поведінки.
Техніка «Я»-висловлювання включає щаблі:
- Опис ситуації.
- Промовляння своєї емоції.
- Пояснення причин незадоволеності.
- Пропозиція можливих варіантів поведінки.
- Додаткова інформація.
У короткому варіанті я-висловлювання 4-й і 5-й ступені можуть бути відсутніми.
Щоб навчитися правильно складати «Я»-висловлювання, виконуйте вправи щодо трансформації ти-висловлювань, які містять відверті звинувачення співрозмовника. Подивіться таблицю з прикладами та влаштуйте собі тренінг «Створюю «Я»-висловлювання самостійно». Вміння застосовувати я-висловлювання можна вважати важливою комунікативною рисою людини.
“Я”-висловлювання. Приклади:
| Коли на мене кричать, я дратуюсь і у відповідь можу зірватись на крик. Будь ласка, стався до мене більш шанобливо, я теж постараюся бути більш терпимою. |
| Коли я довго чекаю, я дуже хвилююся, бо боюсь, що щось трапилося. Тому, якщо запізнюєшся, подзвони. І, будь ласка, краще розраховувай час. |
“Я”-висловлювання – це основа конструктивного діалогу. І ви можете показати приклади такого спілкування на роботі, в сім’ї та взагалі в будь-якій ситуації. Перебудова спілкування з людьми на безоцінний формат їх дій – важливий ступінь вашого особистісного зростання.
Хочете підвищити свій рівень розвитку особистості та опанувати затребувану на ринку праці професію коуча? Приходьте на навчання у програмі «Психологічне консультування та коучинг» у Психолога Блог Lov.
