Протягом усього свого життя людина стикається з проблемами, вирішенням яких займається сама чи з чиєюсь допомогою. Якщо раніше як підтримка виступали члени сім’ї та друзі, то сьогодні люди все частіше звертаються до психологів. Допомога, що надходить з боку такого фахівця, ефективніша, оскільки психолог судить про клієнта неупереджено і бачить його проблему з боку. В цілому ж, ефективність роботи з психотерапевтом залежить від багатьох факторів, одним з яких стає дотримання основних правил психологічного консультування .
Види психологічного консультування
Перш ніж говорити про правила психологічного консультування, необхідно докладніше зупинитись на його різновидах. Навіщо це потрібно? Справа в тому, що, наприклад, правила сімейного консультування дещо відрізняються від правил консультування у соціальній, діловій чи педагогічній сфері.
Отже, консультування буває:
- Сімейним;
- Педагогічним;
- Навчальним;
- Діловим;
- Експертним;
- Інтимно-особистісним.
Кожен із поданих варіантів спрямований на вирішення певного кола проблем. Так, сімейне консультування допомагає батькам виробити правила взаємодії з дітьми, а подружжю ефективно вирішувати конфліктні ситуації. А особистісне консультування спрямоване на виявлення та опрацювання проблем конкретної людини . Виходячи з цього психологу необхідно сповідувати різні тактики поведінки та застосовувати різні методики впливу на клієнта.
Які основні правила психологічного консультування?
Чи є щось спільне, що поєднує різні консультаційні підходи? Так, у психологів існує неписане зведення основних правил консультування клієнтів. Слідування їм дозволяє фахівцю налагодити контакт із людиною, яка шукає його допомоги, увійти в довіру, привернути до відвертої та чесної розмови, незалежно від того, на яку тему належить спілкуватися.
1. Погляд у вічі
На підсвідомому рівні ми намагаємося приховати почуття та емоції від людини, яка відводить погляд убік, наче щось приховуючи. І навпаки, якщо співрозмовник встановив з вами зоровий контакт, то спілкування з ним стає теплішим і відкритішим.
2. Вміння слухати
Це одне з найважливіших правил консультування у психології. Як би не хотілося фахівцеві висловитися щодо проблеми клієнта, він зобов’язаний слухати та аналізувати інформацію, а не говорити.
3. Прийняття
Психолог неспроможна засуджувати. Навіть якщо поведінка клієнта здається вам абсурдною, інфантильною чи нераціональною, цю думку слід залишити при собі. Грамотний фахівець стане на один бік зі своїм співрозмовником, а не пуститься в осуд.
4. Доброзичливість
Розташована до нас людина викликає довіру і бажання поділитися проблемами, тоді як холодна і гордовита провокує протилежне. Клієнти охочіше підуть до не найдосвідченішого, але душевного психотерапевта, ніж до високопрофесійного, але «колючого».
До основних правил консультування також часто відносять співпереживання. Тут терапевту важливо не переступити тонку грань і не почати особисто залучатися до проблем клієнта. Фахівець повинен залишатися відстороненим, інакше зростає ризик спотворення отриманої інформації.
Які питання має ставити психолог?
Тема правил ведення психологічного консультування було б розкрито в повному обсязі без обговорення питань психотерапевта. Що має питати фахівець? Чи зобов’язані його питання бути риторичними або більш простими і зрозумілими, що мають на увазі односкладову відповідь?
Консультанти з психології виділяють дві великі групи питань, які фахівець має поставити клієнтові. Це відкриті питання, які наштовхують клієнта на міркування, та закриті, необхідні для отримання фактичної інформації та направлення вектора розмови.
Що ще потрібно врахувати перед початком роботи?
Правила консультування торкаються не тільки сфери міжособистісного спілкування психолога та його клієнта. Вони також мають на увазі створення особливої атмосфери:
- Комфортна навколишня обстановка. Подбайте про те, щоб клієнту було зручно та спокійно у вашому кабінеті.
- Спеціалізована література. Її варто купити як для себе, так і для відвідувачів. Не варто зупинятися тільки на книгах, всілякі посібники та брошури також будуть доречними.
Як вибудовується психологічна консультація?
Більшість фахівців, що практикують, працюють за однією і тією ж схемою. Спочатку, подібно до лікаря, вони збирають анамнез: з’ясовують, що відчуває клієнт у сфері емоцій. Для глибшого аналізу психолог ставить уточнюючі питання, що дозволяють глибше вникнути у ситуацію співрозмовника. А далі йде інтерпретація, тобто прояснення того, що відбувається.
Завершення психологічної сесії
У негласних правилах проведення сімейного чи особистісного консультування немає чіткої вказівки, як завершувати розмову з клієнтом. Ви можете скористатися однією з таких тактик:
- Підсумовування. Підходить у тих випадках, коли проблему або її частину вирішено. Клієнт робить висновок самостійно чи з допомогою психолога.
- Домовленість про продовження. Цей варіант хороший, коли розмовляти клієнту вдається лише під кінець сесії. Психолог бачить, що питання обговорено ще не з усіх боків та пропонує перенести розмову на другий день.
