Попри високий рівень розвитку цивілізації, ми все ще стикаємося з вербальною агресією у повсякденному житті. Можливі випадки, коли незадоволені колеги, скривджені партнери або перехожі, які відчувають негативні емоції, можуть стати агресорами та виявити це, використовуючи грубі висловлювання. Як можна впоратися із такими ситуаціями? Як виявити причини вербальної агресії та зупинити її на свою адресу?
Що таке вербальна агресія?
У психології вербальною агресією називають напади на людину у формі образ та принизливих реплік, які можуть бути вимовлені спокійним тоном, без крику та загрозливих жестів. Такі слова можуть мати руйнівні наслідки, незважаючи на відсутність фізичного насильства. Вербальну агресію не відносять до психічних відхилень, більшість людей можуть виявляти її у стані крайнього збудження.
При спілкуванні важливо розуміти різницю між вербальної і невербальної агресією. Вербальна агресія може виявлятися у формі грубих та принизливих слів, а також саркастичних висловлювань. З іншого боку, невербальна агресія включає фізичне насильство, міміку, жести і пози. Важливо, що це форми агресії необов’язково повинні проявлятися одночасно: людина може принижувати опонента, не змінюючи вирази обличчя, і навпаки, може підійти і вдарити без будь-яких реплік.
Види вербальної агресії
Вербальна агресія може виявлятися у різних формах, які виділяють психологи:
- Пряма агресія, коли людина безпосередньо ображає опонента, завдаючи їй неприємностей, і вона стає активним учасником конфлікту.
- Непряма агресія, за якої людина намагається підірвати репутацію опонента, розпускаючи чутки та плітки.
Плітки можуть бути особливо руйнівними у діловому середовищі, оскільки вони можуть завдати непоправної шкоди репутації людини.
У чому небезпека грубих слів?
Вербальна агресія, хоч і не проявляється у фізичній формі, може бути небезпечною і викликати серйозну шкоду не лише об’єкту агресії, а й її носію. Постійні образи та загрози можуть призвести до зниження настрою, погіршення самооцінки, розвитку комплексів, зміни поведінки та появи неврозів у жертв агресії. Такі люди можуть стати полохливими, тривожними та плаксивими, а також страждати від безсоння та частих головних болів.
Носії вербальної агресії також мають труднощі, такі як труднощі у соціалізації та встановленні близьких відносин, як у підлітковому віці, так і дорослому житті. Вони можуть втратити роботу через невміння вести конструктивні розмови, які поведінка може призвести до відштовхування оточуючих. Чим довше продовжується така поведінка, тим більше проблем накопичується, і тим гострішою стає необхідність у грамотному психологічному консультуванні .
Вербальна агресія може мати різні причини, наприклад:
- Роздратування, що накопичилося, яке людина більше не може стримувати.
- Невміння контролювати емоції.
- Бажання самоствердитись через приниження співрозмовника.
- Звичка до вербальної агресії.
- Якщо дитина зростала в соціально неблагополучному середовищі, постійні загрози, крики та образи можуть сприйматися нею як норма та звичайне спілкування.
Як протистояти різним видам та формам вербальної агресії?
Бувають ситуації, коли хтось нападає на вас словами чи вчинками. У таких випадках важливо не допустити агресії та спробувати припинити конфлікт. Як це зробити, залежить від того, хто і як виявляє агресію:
- Якщо ви зіткнулися з криками незнайомця, то найкраще не реагувати та продовжувати займатися своїми справами.
- Якщо нападає колега, друг чи родич, то дайте відповідь йому спокійно і по суті, не піддаючись емоціям. Ви можете висловити свою точку зору, сказати, що вам не подобається тон, у якому він говорить, і попередити, що якщо він не заспокоїться, ви закінчите розмову.
- Якщо вам говорять чутки, плітки чи наклеп, то найкраще поговорити з людиною, яка їх поширює, і спробувати донести свою точку зору.
У таких ситуаціях складно зберігати спокій, не відповідати тим самим, не приймати все на свій рахунок. Але це можливо, якщо у вас здорова самооцінка, і ви знаєте свої межі. Більше інформації можна знайти у розділі ” Коучинг “.
