Зміна місця роботи та прихід у новий колектив — подія, яка пов’язана з низкою труднощів, однією з яких може стати моббінг.
Мобінг: що це таке?
Мобінг — це, говорячи мовою психології, тиск і пресинг, що здійснюються в колективі щодо одного з його членів. Фактично моббінг — цькування співробітника на робочому місці за активної участі або незримої підтримки керівника колективу. І цим мобінг на роботі відрізняється від буллінгу , в якому конфлікт виникає та розвивається в межах одного рівня учасників.
Мобінг у колективі не дає можливості його жертві отримати допомогу та підтримку, оскільки до процесу психологічного тиску залучено керівництво, яке часто саме та ініціює цю ситуацію з метою змусити співробітника звільнитися.
Мобінг в організації може мати різні форми прояву – від відкритої агресії, яка виражається в образах, очорненні репутації, крадіжки речей, і може перерости в серйозний соціальний конфлікт до прихованого впливу у вигляді приховування важливої інформації, максимальному обмеженні спілкування.
Наслідки моббінгу персоналу можуть мати негативний характер як для жертви тиску:
- порушення концентрації уваги;
- помилки у виробничій діяльності;
- безсоння;
- нервові зриви;
- депресії;
- панічні стани;
- психосоматичні захворювання;
- думки про суїцид і т.д.,
так і для інших учасників процесу, зокрема:
- спостерігається зниження продуктивності праці у колективі, оскільки багато енергії йде на пресинг незручного співробітника;
- виникають конфлікти у ній, оскільки модель поведінки на роботі мимоволі переноситься у сферу особистих відносин тощо.
Мобінг: основні види
Розрізняють такі види мобінгу в організації:
- вертикальний (босинг) – психологічний тиск походить від топ-менеджерів організації. Його причини можуть ховатися в страху конкуренції з боку деякого співробітника, якого роблять жертвою мобінгу;
- горизонтальний – цькування організують члени колективу, рівні за становищем, а керівництво на це не реагує;
- комбінований — топ-менеджер розпочав цькування співробітника, а весь колектив підхопив таке звернення, чи все почалося з колективу, а керівник підтримав подібну модель поведінки працівників.
Причини мобінгу
Основна причина мобінгу – прагнення позбутися незручного співробітника, не вдаючись до юридичних норм. Таке бажання може бути наслідком як зовнішніх, і внутрішніх чинників.
До зовнішніх факторів належать структура організації, а також особливості відносин, що склалися у трудовому колективі:
- внутрішня ієрархія;
- високий рівень конкуренції;
- бажання деяких працівників зберегти авторитет;
- прагнення підвищити свою значущість;
- низький моральний рівень.
Внутрішні фактори — особливості особистості людини, яка зрештою стає жертвою мобінгу. Це може бути віктимність чи якості, що виділяють людину із загальної маси (наприклад, рівень інтелекту, професіоналізм, культура спілкування), викликаючи заздрість інших членів колективу.
Мобінг. Як протистояти?
Що робити людині, яка стала жертвою мобінгу чи босингу? Як боротися зі своїм становищем і чи потрібно це робити? Щоб відповісти на це питання, слід спочатку розібратися, що спричинило моббінг.
Якщо причиною стали внутрішні чинники, варто опрацювати їх під керівництвом фахівця: психолога, психотерапевта чи коуча. Наявність зовнішніх чинників, швидше за все, свідчить про нездорову атмосферу в колективі. У цьому випадку варто серйозно задуматися про зміну місця роботи — допомогти впоратися із ситуацією допоможе кар’єрний коуч .
Приклад мобінгу і вибору способу дії в подібному положенні – “Гидке каченя” Г.Х.Андерсена. Відхід з колективу, що став на позицію цькування, саморозвиток та пошук спільноти собі подібних.
Більше дізнатися про розвиток особистісних якостей, які не дозволять вам стати жертвою мобінгу та інших психологічних впливів з боку інших людей, ви можете у розділах «Коучинг» .
