Що це таке? Коуч-сесія — це розмова із самим собою, звільнена від сповивання страхів, сумнівів, емоційних спотворень та нав’язаних соціумом переконань. У цьому форматі можна глибоко зануритися в себе, проаналізувати цілі та мрії та розробити чіткий план дій щодо їх досягнення.
Як впливає? Коуч має спеціальні навички та методики, що дозволяють допомогти людині перепрограмувати думки та прибрати перешкоди, які заважають рухатися вперед. Його слова при цьому стають провідниками до особистої еволюції, щоб людина стала господарем своєї долі і побачила, які переконання служать досягненню бажаного, а які, настав час, трансформувати в більш ефективні та розвиваючі.
Що таке коуч-сесія простими словами
Процедура зустрічі з клієнтом виконує важливу роль у процесі вирішення проблем, пошуку відповідей та досягнення цілей. Коуч, використовуючи точні питання та різноманітні інструменти, стимулює мотивацію людини і дозволяє їй визначити причини ситуації, що звернула на себе її увагу, та розробити стратегію для досягнення бажаного результату. Систематичні зустрічі з нею є неодмінною частиною цього процесу.
На коуч-сесії клієнт може не тільки визначити свою мету та виявити перешкоди, а й намітити кроки щодо її реалізації.
Наприклад, Сергій зіштовхнувся із ситуацією, за якої його працьовитість не приносить збільшення доходу, у нього не вистачає часу на сім’ю, і він уже давно не відвідував літніх батьків. Ці проблеми негативно впливають на його життя, і йому здається, що немає виходу з ситуації. Сергій на межі професійного вигоряння. Він ухвалює рішення відвідати сесію.
Однак у ході розмови з коучем виявляється, що джерело стресу та невдач не таке, яким уявлялося спочатку. Начальник, який не бажає підвищувати Сергія, і вимоглива дружина не винні в ситуації, що склалася. Сергій просто відчуває страх перед відповідальністю та всіляко її уникає, прикриваючи підвищеною завантаженістю та виправдовуючи себе тим, що він працьовитий і надто зайнятий.
Після аналізу проблеми клієнта під час першої розмови з коучем розробляється стратегія подальших дій та встановлення мотиваційних цілей. Потім коуч супроводжує клієнта на шляху та зміцнює його впевненість у своїх силах. Через деякий час Сергій із захопленням ділиться з усіма, як допомогли йому коуч-сесії, та мотивує інших своїм прикладом: він отримав підвищення та збільшив свій заробіток.
Найважливіше – тепер у нього пішов страх перед змінами та відповідальністю. Через півроку Сергій вже працює на вищій посаді в іншій компанії та щодня закріплює свої досягнення.
10 видів запитів для коуч-сесії
Коли йдеться про те, яку користь можна отримати з розмови з консультантом, немає певної відповіді, все залежить від кореня проблеми чи питання, цілей, які клієнт ставить собі. Однак, незалежно від складності ситуації, можна звернутися до фахівця. Життєві питання для проведення коуч-сесії:
- фінансові складнощі;
- неприємності на особистому фронті;
- відсутність взаєморозуміння з товаришами по службі;
- нестача сил рухатися вперед;
- нестача особистої мотивації;
- відсутність сенсу життя;
- вигоряння;
- професійна стеля;
- жадібність собі;
- інші питання особистого та професійного характеру.
Важливо розуміти, що коуч-сесія спрямована на пошук та створення можливостей для досягнення задуманого. Коуч допоможе побачити внутрішні сумніви та протиріччя, створить простір для досліджень та побудови плану виходу з ситуації, що склалася в бажані результати. Робота в коуч-сесіях дає новий сплеск енергії, усвідомлення своїх ресурсів та сильних сторін, дає мотивацію та натхнення. З’являється внутрішня впевненість “я впораюся”, “рішення простіше, ніж здавалося”.
Слід пам’ятати, що коуч не є фея-хресна і не може миттєво змінити клієнта або знайти йому рішення прямо зараз. Основною метою такого спілкування є розбір та виявлення причин та бар’єрів, які заважають вирішенню проблем.
Наприклад, молода дівчина Ірина, яка вже втратила надію схуднути, приходить на коучинг-сесію. Вона перепробувала багато різних дієт, але результатів немає. Коуч починає ставити їй питання, допомагаючи побачити глибинні причини невдач та внутрішні установки, сформулювати мету та розробити стратегію, яка допоможе Ірині досягти стрункості.
Він ставитиме правильний напрямок, але втілення заданого плану залежить тільки від самої дівчини — це її особиста відповідальність. Якщо вона не піде до ендокринолога, не відвідає дієтолога і продовжуватиме їсти фастфуд, то їй ніхто не допоможе. Коучинг – це спільна робота професіонала та клієнта.
Залежність від консультанта можна запобігти тому, що більшість діяльності залишається за відвідувачем, розмова лише ставить напрям.
Різновиди коуч-сесій із клієнтом
Багато хто, звернувшись до коуча, не до кінця розуміє, для чого їм потрібна ця консультація. Їхнє бажання змінити щось присутній, вони можуть висловити основні проблеми, які бачать, але завдання з виявлення причин, потреб та цілей покладаються на професіонала.
У результаті, коуч-сесії умовно можна поділити на кілька видів.
- Ознайомлювальна , також відома як діагностична чи вступна, орієнтована визначення бажаного клієнтом результату від зустрічей. Коуч допомагає відвідувачеві чітко сформулювати свої очікування від співпраці, включаючи обговорення умов та галузей відповідальності.
- Контрактна . Робота експерта із клієнтом у рамках такої сесії спрямована на поетапне досягнення мети останнього.
- Групова . Там відбувається одночасна робота з кількома клієнтами. Кожен учасник має свою індивідуальну мету. Коуч порушує питання всім членам групи одночасно. Потім кожен клієнт надає свою відповідь та займається своєю метою.
- Створення коуч-сесій для команд . Установка – об’єднання групи задля досягнення спільної мети. Умови та сценарій сесії створюються коучем, щоб допомогти команді знайти найкращий шлях до реалізації єдиного завдання.
Структура коуч-сесії
Давайте послідовно розберемо кроки:
Попередня підготовка
Перед тим як розпочати сесію, клієнт разом із коучем займаються попередньою підготовкою. На цьому етапі консультант може попросити діагностованого пройти тести або інтерв’ювати його, щоб отримати більш повне уявлення про ситуацію, цілі та бажання. Клієнт також може озвучити свої очікування від роботи та поділитись проблемами, які хоче вирішити.
Встановлення цілей
Це один із важливих аспектів зустрічі коуча та клієнта. На початку сесії консультант активно входить у процес встановлення бажаних результатів. Він допомагає клієнту ясно визначити, чого він хоче досягти у своєму житті чи професійній кар’єрі. Установка конкретних і зрозумілих цілей є критично важливим фактором для ефективного проведення коуч-сесії, оскільки вони стануть опорними точками протягом усього процесу.
Розробка плану дій
Коуч та його клієнт спільно визначають цілі та стратегії. Задаючи питання та провокуючи діалог, консультант допомагає відвідувачу дійти усвідомлених рішень. У той же час коуч застосовує різні моделі та інструменти, такі як мозковий штурм, SWOT-аналіз (вивчення сильних та слабких сторін), візуалізацію та інші, щоб допомогти клієнту створити перелік кроків та карту дій для досягнення вибраної мети.
Робота з обмеженнями та перешкодами
У процесі проведення коучингової сесії виникають різні перепони, які заважають клієнту досягти своєї мети. При цьому консультант не лише допомагає виявити ці перешкоди, а й активно залучається до пошуку шляхів для їх подолання. Завдяки сесії відбувається зміна мислення клієнта, що, своєю чергою, дозволяє йому знайти нові та ефективніші методи вирішення своїх завдань.
Підтримка та мотивація
Важливим аспектом сесії є забезпечення супроводу та допомоги з боку професійного коуча. Він створює обстановку довіри, в якій клієнт може вільно висловити свої думки та просуватися вперед. Крім цього, коуч надихає і підтримує останнього на шляху до досягнення своєї мети, пропонуючи стимулюючі питання для роздумів та дискусії, а також допомагаючи цінними рекомендаціями.
Оцінка та відображення
Віддзеркалення після кожної коуч-сесії відіграє важливу роль у процесі дослідження та визначення наступних кроків. У ході дискусії клієнт та консультант на основі оцінки аналізують прогрес першого, обговорюють працюючі аспекти та виявляють галузі, які вимагають подальшого покращення чи зміни. Завдяки відображенню підопічний може усвідомити свій прогрес, розвинути велику самодисципліну та самоаналіз, а також просуватися вперед, прагнучи досягнення своїх цілей.
Постійна підтримка
Для клієнта коучінгова сесія – це не лише одна зустріч. Регулярні бесіди з консультантом дозволяють йому зберігати та розвивати свої досягнення. Коуч допомагає йому керувати своїми цілями та планами, знаходить нові способи подолання труднощів. Безперервна підтримка консультанта дозволяє клієнту повністю розкрити свій потенціал та досягти бажаних результатів.
Висновок
Для проведення успішної коуч-сесії необхідно враховувати потреби та цілі кожного клієнта, оскільки процес є індивідуальним та має на увазі різні підходи. Однак загальні принципи, які були розглянуті раніше, відіграють важливу роль і є орієнтиром. Завдяки коучінгу клієнт отримує цінні знання, а також інструменти та підтримку, які допоможуть йому досягти поставленої мети та забезпечити особистісне зростання. Коуч-сесія допомагає клієнту усвідомити, що ситуація у цьому є фундамент для того, щоб завтрашній день зробити краще; та побачити шлях у нові результати.
Часті питання про коуч-сесію
Відповідаємо на популярні запитання.
Скільки коуч-сесій необхідно для отримання результату?
Жоден експерт не здатний дати абсолютно точну відповідь, однак, маючи досвід, він може дати приблизну оцінку. Важливо поставитися до зміни звичної поведінки та впровадження нових знань у життя як до процесу, що займає не один день.
Прогрес у досягненні мети залежить від швидкості клієнта. Як тільки підтвердить, що проміжна стадія виконана, можна переходити до наступного кроку.
Зазвичай клієнт досягає бажаного результату за 4-8 сесій. Після цього він може самостійно просуватися до цілей. У разі необхідності в експертної допомоги, клієнт може взяти одну сесію. Цей формат також називається аспіриновим коучингом.
Які основні засади роботи коуча?
- Він ніколи не оцінює.
- Коуч не радить.
- Він працює у тандемі з клієнтом.
- Коуч уважно слухає.
- Він допомагає клієнту подивитися на ситуацію ширше та масштабніше.
Якими метафорами можна описати результати роботи коуча?
Коли говорять про коуч-сесію, вдаються до безлічі порівнянь:
- це як піти на екскурсію з гідом: не заблукаєш і точно відвідаєш усі визначні пам’ятки;
- це як здійснити подорож літаком, а не велосипедом: набагато швидше і легше;
- це як уважно вивчати себе у дзеркалі: помітиш те, на що раніше не звертав уваги, і таке інше.
Скільки триває коуч-сесія?
Вони проходять 1-2 рази на тиждень і триває не більше 60 хвилин, а в середньому 30-40 хвилин. У цьому її ключова відмінність від консультацій. Вартість послуги варіюється від тисячі до кількох десятків тисяч рублів, залежно від фахівця та його затребуваності.
Немає впевненіших слів, ніж слова, які клієнт говорить собі сам. Саме в цьому є ключова магія коучингу. Те, що клієнт розуміє самостійно стає його власністю і одночасно впроваджується на рівні рішень. Перша коуч-сесія дозволяє клієнту сформулювати свій запит, а консультанту визначити можливості для співпраці.
