Будь-яка комунікація, особливо консультування клієнтів, передбачає різні варіанти взаємодії. Наприклад, директивний та недирективний підходи. Про те, що це таке і як застосовується в коучінгу, ви дізнаєтесь зі статті.
Як працює директивний та недирективний коучинг?
Згідно з ериксонівськими принципами, основні форми взаємодії коуча з клієнтом — недирективні методи. Що це означає? Недирективна допомога — це виявлення внутрішніх та зовнішніх ресурсів, необхідні рішення запиту клієнта, через його власне усвідомлення своїх потенційних можливостей. Недирективний коучинг – це шлях, який клієнт знаходить сам за допомогою своїх відповідей на задані питання коуча .
Директивний підхід у консультуванні – це варіант наставництва. Він означає, що консультант до певної міри керує діями клієнта, пропонуючи йому скористатися чужим успішним досвідом. Директивний коучинг – це певний тиск на клієнта з боку коуча.
З одного боку, директивний коучинг ніби суперечить принципу Еріксона. Але з іншого – директивно впливати на клієнта часом необхідно, щоб вивести його зі ступору і зрушити з мертвої точки. Директивний підхід ефективно використовується у бізнес-коучінгу .
Відмінності у підходах виявляються при консультуванні лише на рівні промови:
| Чи не могли б ви розповісти про це детальніше? |
| Що заважає вам розпочати діяти? |
Відмінності директивного та недирективного коучингу під час проведення коуч-сесій:
| Слухати, щоб зрозуміти клієнта |
| Перефразувати слова клієнта, щоб змінити ракурс сприйняття ситуації
|
| Задавати клієнту відкриті запитання |
Основна мета індивідуальних консультантів з коучінгу – привести клієнта до вирішення його запиту. У багатьох випадках при взаємодії з клієнтом коуч використовує недирективний підхід з елементами директивних методів – все залежить від конкретної ситуації, рівня мотивації, готовності до змін та індивідуальних переваг.
Директивний коучинг успішно застосовується як для індивідуальних клієнтів, так і для цілих компаній, коли намагаються використати вже випробувані моделі для вирішення наявних проблем. Таким чином, можна, наприклад, краще реалізувати управлінський потенціал компанії. Бувають ситуації, коли, починаючи застосовувати чужі успішні моделі, клієнт приходить до власного креативного рішення.
Освоїти професію коуча та різні підходи до взаємодії з клієнтами ви зможете у програмі «Психологічне консультування та коучинг» , пройти яку пропонує Психолог Блог Lov.
