Несподіване осяяння, інсайт, новий погляд на самого себе і в довершенні до цього вирішення проблеми, що давно мучила — і всі ці відкриття людина робить сама. Як це можливо? У рамках коуч-сесії під час спілкування з коучем.
Поговоримо, як будується таке спілкування та що таке коуч-сесія.
Коуч-сесія. Що це?
Коуч-сесія – взаємодія, діалог коуча зі своїм клієнтом. Цей вид комунікації спрямований на те, щоб людина сама знайшла вихід із проблемної ситуації.
Коуч і клієнт у коуч-сесії – це партнери, які спільними зусиллями повинні привести клієнта до вирішення проблеми, що стоїть перед ним. У цьому зусилля коуча спрямовані максимальне використання потенціалу клієнта. А зусилля клієнта — на те, щоб повірити у свої сили та знайти шлях досягнення мети.
Завдання коуча – створити при спілкуванні з клієнтом дружню, довірчу атмосферу, яка дозволить людині максимально розкритися і за рахунок власних ресурсів дійти результату.
Найчастіше коуч-сесія відбувається у форматі індивідуальної особистої зустрічі з клієнтом. Спілкування “очі в очі” дає максимальний ефект від взаємодії.
Коуч-сесія. Навіщо вона потрібна?
Коли потрібен коучинг ? Коли є певний запит, але немає ясності, зате є сумніви, страхи і разом з цим величезне бажання розібратися в ситуації, що виникла.
Приклади коуч-сесії
Клієнт приходить до коуча з певним запитом. Запит може бути метою, якої хоче досягти клієнт, а може виявитися далеким від неї.
Клієнт приходить до коучу із запитом “реалізувати деякий проект”. Починається робота і з’ясовується, що по суті реалізація проекту потрібна клієнту, щоб піднятися кар’єрними сходами. Його справжня мета — кар’єра, а проект лише один із можливих шляхів її досягнення. Відповідно змінився запит. Стало зрозуміло, що клієнту потрібний кар’єрний коучинг . І подальша робота вестиметься у цьому напрямі.
Клієнт приходить на коуч-сесію із запитом “збільшити свій дохід”. Це – мета клієнта. Коуч разом з ним уточнює всі деталі ситуацій “зараз” та “хочу”. Потім пропонує клієнту подумати, як можна наблизитись до мети. Клієнт називає варіанти, оцінює їх плюси та мінуси. Аналізує ресурси для реалізації, які перешкоди. В результаті таких роздумів клієнт приходить до реального варіанту збільшення доходу та розуміння, як діяти.
Хочете стати коучем та гідно заробляти на цій професії? Психолог Блог Lov пропонує пройти дистанційний курс коучінгу. Дізнайтеся подробиці, перейшовши за посиланням .
Проведення коуч-сесії
Сесія з коучем – це не просто розмова “до душі за життя”. Це спільна робота, спрямована на те, щоб клієнт дійшов мети.
Основний інструмент коуча – відкриті питання, які він ставить клієнту.
Важливо, що під час роботи коуч дотримується певної позиції.
Принципи коуч-позиції
Професійний коуч у роботі з клієнтом:
- не оцінює те, що каже клієнт, він працює в режимі “дзеркала”;
- вірить у наявність ресурсів та можливостей клієнта;
- зацікавлений у довгостроковому розвитку клієнта та досягненні ним поставлених цілей.
Питання для коуч-сесії
Коучинг може стосуватися абсолютно різних напрямів та ситуацій. Від цього залежить, які методи та техніки застосовуватиме коуч у спілкуванні з клієнтом. Залежно від запиту коуч та клієнт визначають теми для коуч-сесій.
Незважаючи на різноманітність ситуацій, з якими стикаються клієнти, можна виділити коло питань, які є практично в будь-якій коуч-сесії. Вони задають алгоритм дій коуча:
- Яка перед вами мета?
- Що дасть її досягнення?
- Як ви дізнаєтесь, що досягли мети?
- Які перешкоди?
- Які ресурси можна використати?
- Яким буде перший крок?
- Що буде нагадувати про поставлену мету?
Незважаючи на те, що коуч-сесія триває 30-90 хв, коучинг триває і після її закінчення. Коуч дає клієнту домашнє завдання – які питання опрацювати до наступної зустрічі. На наступній сесії коуч та клієнт можуть обговорити:
- що зроблено, що ні;
- які отримані результати;
- які проблеми виникли і т.д.
Хочете дізнатися, як проводити коуч-сесії та отримати перший практичний досвід? Психолог Блог Lov надає можливість стажування. Під керівництвом професіонала ви зможете провести свою першу коуч-сесію. Дізнайтеся подробиці, перейшовши за посиланням.
Ще більше інформації ви можете дізнатись у розділі “Коучинг” нашого сайту.
