Вам здається, що опонент вам бреше? Не можете зрозуміти, як насправді ставиться до вас колега, сусідка чи начальник? Вчіться зчитувати мікровирази. Як це зробити, кажуть експерти.
Що таке мікровирази?
Мікровираження – це мимовільне скорочення м’язів обличчя, яке виникає у відповідь на емоцію, що випробовується. Доросла людина не звикла відкрито висловлювати свої почуття. Він пригнічує радість, щастя, гнів, зневагу для того, щоб створити певний імідж через страх зіпсувати відносини або в спробах маніпулювати співрозмовником. Тренеру та оратору важливо знати, які емоції справді відчуває співрозмовник. Для цього потрібно відточити навичку розпізнавання мікровиразів.
Мікровираження 5-ти основних емоцій
Щоб навчитися визначати справжні почуття опонента за швидкоплинним виразом обличчя, потрібно бути уважним, зосередитися на розмові, і пам’ятати ознаки основних емоцій.
Гнів (злість, роздратування)
- Опущені брови.
- Напружені губи (підтиснуті, перетворюються на «тонку лінію»).
- Напружена нижня повіка (виникає відчуття, що співрозмовник примружився).
Щастя
- Підборіддя розслаблене, куточки губ підняті.
- Навколо очей з’являються зморшки.
- Лоб розслаблений, а щоки напружені (вилиці піднімаються).
Страх
- Піднесені брови.
- Підняте верхню повіку (створюють відчуття «круглих» очей).
- Розплющений рот і злегка витягнуті вперед губи.
При цьому створюється відчуття загальної напруги тіла, зіниці можуть бути розширені. Про те, як виявляються негативні емоції, ми розповідаємо у блозі « Експерт.PRO ».
Здивування
- Підняті брови.
- Розслаблена нижня щелепа (відчуття «відкритого рота»).
- Розплющені очі.
Журба та смуток)
- Опущені куточки губ, при цьому вони можуть бути трохи підтиснуті.
- Опущені верхні повіки (здається, що співрозмовник на секунду втратив концентрацію).
- Злегка підняті щоки.
Мікровираження виникають на частки секунди, тому з першого разу їх досить складно вловити. Спробуйте вправу: записуйте своє обличчя на камеру , почергово відчуваючи різні емоції. Подивіться, як змінюється міміка. Потім запишіть помічника або друга. Спробуйте вгадати, що він відчуває. Чим більше ви тренуєтеся, тим краще буде результат.
Помилки у визначенні мікровиразів
Якщо ви тільки вчитеся розпізнавати емоції за швидкоплинними виразами, намагайтеся уникати таких помилок:
- Впевненість у своїй непогрішності. Наприклад, ви побачили мікровирази, що вказують на приховування інформації: співрозмовник підібгав губи, відвів очі. Але, можливо, опонент просто незадоволений, йому не подобається почуте, він задумався про щось неприємне, йому в око потрапила смітинка.
- Аналіз міміки у відриві від пози, жестикуляції, тону голосу. Перше правило для тих, хто вчиться працювати з аудиторією , потрібно комплексно сприймати невербальну мову співрозмовника. Не зосереджуйтесь лише на обличчі.
Розуміння почуттів опонента – це лише перший крок на шляху успішного оратора чи тренера. Записуйтесь на курс «», щоб під керівництвом досвідчених наставників освоїти весь пул знань та навичок для роботи з аудиторією. Ви дізнаєтеся, як будувати особистий бренд, навіщо експерту позиціонування, зрозумієте, як закривати заперечення слухачів та перетворювати скептично налаштованих співрозмовників на своїх клієнтів.
