Ваша аудиторія зростає, але продажі залишаються на колишньому рівні? Людям цікава ваша експертна думка, але вони не поспішають стає клієнтами? Розбираємо, чому так відбувається, і як перетворити передплатників на клієнтів.
Чому підписуються, але не купують?
Якщо людина підписалася на ваш обліковий запис, значить, ваш контент частково закриває його потребу . Це «теплий клієнт», який цікавить сферу вашої діяльності. Що його зупиняє від покупки?
- Висока вартість. Відвідувач не вважає, що товар чи послуга має достатню цінність.
- Неунікальна пропозиція. Передплатник порівнює кілька пропозицій між собою і вважає, що ваш продукт нічим не виділяється.
- Непідходящий час. Людина готова стати клієнтом, не вважає, що зараз невідповідний час: чекає на зарплату, свята, вихідні, Новий рік тощо.
Щоб з подисічка зробити покупця, потрібно зрозуміти, що саме зупиняє його від придбання продукції. Оскільки ви не можете з’ясувати мотивацію кожного представника цільової аудиторії, ваше завдання створити таку програму просування, яка закриє всі заперечення. Пропонуємо стратегію конверсії передплатників у клієнтів.
3 кроки, як перетворити передплатників на клієнтів
Щоб підігріти інтерес передплатників, з ними потрібно постійно спілкуватися, але не бути надто нав’язливими. Розповідаємо, як це зробити.
Створіть e-mail розсилку
Якщо людина підписалася на вас, це не означає, що вона добре знайома з вами та вашою пропозицією. Перший лист краще зробити листом-знайомством: презентуйте себе за допомогою ролика, невеликого інтерв’ю чи короткої статті. Це має бути цікавий та інформативний контент, знайомство з яким займе не більше хвилини.
Подальше розсилання плануйте з урахуванням рекомендацій:
- Не лише реклама. Не забувайте надсилати цікаві новини, жарти, вигідні пропозиції від партнерів або навіть плітки: все залежить від того, в якій сфері ви працюєте.
- Розповідайте про товар. Можна надіслати серію статей, в яких розкриватиметься унікальність продукту. Не забувайте розповідати про новинки та акції.
- Не будьте нав’язливими. Достатньо надсилати 1-2 е-майли на тиждень. Часте розсилання ризикує потрапити до спаму.
Про те, як будувати стосунки з цільовою аудиторією, ми розповідаємо в рубриці « Тренер освітніх програм» .
Покажіть шлях
Будуйте контент так, щоб передплатники зрозуміли, як ваш продукт допоможе їм потрапити з точки А до точки Б. Добре працює сторітлінг. Приклад: «Аня 5 років працювала секретарем, але у глибині душі сподівалася стати затребуваним стилістом. Вона знайшла курси, але вони були дорогими, а розклад занять незручним. Але тут подруга розповіла їй про онлайн-школу стилістів, і вже за 3 місяці Аня підібрала образ для селебріті». У таких історіях легко простежуються:
- Переваги товару: недорогий, онлайн-формат.
- Вигідна придбання: була секретарем, стала зірковим стилістом.
Показати, чого може досягти передплатник за допомогою вашого інфопродукту – простий спосіб перетворити його на покупця.
Зробіть комплімент
Дійсний спосіб, як із передплатника зробити клієнта, — запропонувати йому персональну знижку чи особливі умови придбання товару. Запропонуйте всім передплатникам, які куплять онлайн-курс, можливість вибрати бадді . Або організуйте для них зустріч із іменитим спікером. Покажіть аудиторії, що цінуєте її, і вона відповість тим самим.
