Чому при прослуховуванні певної музики ми відчуваємо незрозумілу радість, навіть якщо композиція не дуже подобається? Або якийсь запах наводить на спогади про людину чи місце. У подібних випадках спрацьовують тригери, які використовують у психології, а й у маркетингу. Як вони впливають на людей і як їх використовують при продажах, розповімо в статті.
Що таке тригер?
Тригер – це фактор або елемент, який запускає дію, наче «спусковий гачок» у механізмі. Тригер у психології – це подія чи відчуття, що веде до появи травматичних спогадів та переживань.
Психологічними тригерами бувають:
- звуки,
- запахи,
- зорові образи,
- смаки,
- певні фрази, слова.
Такі тригери є частиною життєвої ситуації, у якій людина отримує травматичний досвід, що надовго відкладається у його підсвідомості. Надалі він проявляється у вигляді різкої емоційної реакції. Люди при цьому здатні на дії, які не вчинили б у рядовій ситуації.
Приклади тригерів у психології:
- перебування на висоті;
- крик дітей;
- вереск гальм машини;
- особлива атмосфера;
- для жертв насильства – дотик, елементи одягу або зовнішності, пов’язані з образом ґвалтівника.
Зіткнення з фактором, що нагадує про психологічну травму, викликають:
- гнів,
- тугу,
- обурення,
- агресія,
- страх.
У цей момент змінюється сприйняття ситуації, і людина емоційно переноситься у стан, коли сформувався емоційний тригер. При цьому поведінка стає неадекватною для ситуації.
Принцип дії тригера у психології
На зовнішні подразники людина реагує виявом емоцій. У тілі виникають неприємні відчуття, спазми, біль, куди відповідає мозок. Він формує дію, яка запрограмована як відповідь на неї. Чим частіше повторюється те саме дію, тим стійкішою буде звичка.
У психології поняття «тригер» базується на тих самих складових, що й умовні рефлекси:
- емоційний відгук людини на зовнішній подразник;
- психічні, фізичні реакції;
- особисте ставлення, засноване на досвіді та знаннях;
- емоційний зв’язок, який формується на основі сприйняття світу;
- сенсорна пам’ять – це все відчуття, отримані через органи чуття;
- підсвідомість.
Дія провокуючого фактора завжди проходить за алгоритмом:
- взаємодія з подразником,
- спонукання до вчинку,
- вчинок,
- усвідомлення досконалого вчинку.
Прикладом цього механізму є ” заїдання ” сварок солодким. Якщо дитина засмучена, то дорослі втішають її цукерками чи шоколадом. Цей ритуал повторюється щоразу і стає тригером. Коли жінка свариться з чоловіком, запускається алгоритм:
- засмучені почуття;
- тригер – втіха солодкою;
- поїдання коробки шоколадних цукерок;
- підрахунок калорій та посилені тренування у фітнес-залі.
Тригер в економіці – що це таке?
Сьогодні у слова «тригер» з’явилося ширше визначення, оскільки воно знайшло застосування у психології, а й у рекламних кампаніях, маркетингу, у просуванні послуг.
У цих галузях під тригером розуміють будь-який вплив на людину, яка викликає бажання зробити вчинок чи покупку. Вони «тиснуть» на людські почуття:
- паніка,
- винятковість,
- жадібність,
- бути причетним до якоїсь спільноти,
- страх.
Сприяючі фактори впливають:
- на поведінку, вчинки;
- на почуття та емоції.
У маркетингу використовують обидва види впливу Кожен з них має наступні характеристики:
- нейтральність. Така особливість тригера пов’язана зі здатністю викликати в окремої людини певні емоції, залежно від того, хто, як і в яких умовах з ним спочатку зіткнувся. Наприклад, один червоний колір може асоціюватися з красою, в іншого — з небезпекою.
- Циклічність. Навіть якщо людина піддалася на тригер одного разу і здійснила необдумані дії, а згодом зробив висновки, то наступного разу вона все одно вчинить по-старому.
Докладніше про те, як запускається механізм спускового гачка, можна дізнатися на програмі навчання. Досвідчені наставники розкажуть не лише про те, як формується тригер, а й як позбутися його впливу.
