Конфлікти – це неприємна, але невід’ємна частина соціального життя. Там, де стикаються інтереси двох і більше людей, часто виникає непорозуміння та конфронтація. Які бувають види конфліктів та як їх можна розв’язати, розповімо у цій статті.
Що таке конфлікт?
Конфлікт — це спосіб вирішення гострої суперечності поглядів, думок, суджень з різних життєвих аспектів у двох чи більше сторін. Він часто стає своєрідним захистом від маніпуляції у діловому спілкуванні. Супроводжується проявом негативних емоцій і за межі загальноприйнятих норм.
У конфлікту є такі ознаки:
- сторонами керують негативні емоції;
- у протиборстві беруть участь кілька суб’єктів;
- виникає у процесі соціального взаємодії.
Будь-якому конфлікту властива структура, до якої входять 4 елементи:
- Конфліктна ситуація – це зміст протиріччя, через який розв’язався конфлікт.
- Об’єкт конфлікту — предмет, з-за якого точиться суперечка.
- Зовнішня позиція у конфлікті. Вона включає відкрито позначений мотив конфлікту.
- Внутрішня позиція Це причини конфлікту, які ховаються від опонентів. У психології зазначаються випадки, коли про них не знають і самі учасники конфлікту.
Типологія конфліктів
Конфлікти ділять за різними ознаками. Їхня типологія представлена в таблиці. Докладніше про причини виникнення конфліктів та способів їх вирішення читайте у статтях блогу «Психологія»
| Компромісні |
| Одна зі сторін або відмовляється від продовження конфлікту та програє, або всі її структури руйнує переможець |
| Протистояння груп людей чи громадських організацій спрямоване на посилення інтересів протилежних сторін. До видів соціальних конфліктів належать трудові суперечки. |
| Конфлікт представляє боротьбу економічні блага: ресурси, прибуток, знижки. |
| У конфлікті неприпустимим є прояв агресії, тому його приховують від громадськості. |
| У таких конфліктах суб’єкти не можуть знайти інструменти ефективної взаємодії та прийняти грамотне рішення. Як вирішити сімейний конфлікт за цим типом? Вибрати такий болісний результат, як розлучення. |
| Міжособистісний конфлікт – це або нерозуміння між двома людьми, або група протистоїть людині. |
| Вертикальна |
| Суб’єкти, які в ньому беруть участь, мають однаковий рівень влади, рівний соціальний та економічний статус |
| В основі конфлікту протилежність поглядів, суджень, думок |
Способи вирішення конфліктів
У психології виділяють 6 найчастіших способів вирішення конфліктів:
- Співпраця. Обидві сторони готові докладати зусиль для вирішення конфлікту.
- Конфронтація. Конфлікт не може бути вирішено, оскільки обидві сторони залишаються за своєю думкою. Необхідно знайти третього, неупередженого суддю, який буде авторитетом для кожної із сторін.
- Примус. Сторона-переможець пригнічує свого опонента та не враховує його інтересів та думки.
- Компроміс. Обидві сторони йдуть на поступки, частково закриваючи свої потреби. Виходять на компроміс, застосовуючи навички безконфліктного спілкування .
- Згладжування. Це той випадок, коли одна сторона погоджується із висунутими вимогами. Прикладом такого розв’язання конфліктної ситуації є клятви, обіцянки.
- Ухиляння. У цьому міжособистісному конфлікті одна із сторін намагається уникнути протистояння. Якщо це зробити не вдалося, вибирає відмовчатися.
Не всі можуть уникнути конфлікту або вирішити його на свою користь. Якщо сварки та непорозуміння у людини виникають з оточуючими дуже часто, їй потрібна допомога психолога.
