Навіщо? Розвиток емоційного інтелекту допомагає людині жити з більшою усвідомленістю, краще розуміти себе та оточуючих, щоб зрештою стати щасливішим та успішнішим.
З чого почати? Насамперед не потрібно протиставляти емоційний інтелект розуму – це не суперники, а частини нашої особистості. Потім необхідно оцінити поточний рівень і за необхідності використовувати певні вправи чи відвідати психолога.
Поняття емоційного інтелекту
У 1990 році психологи Джон Д. Майєр і Пітер Соловей з Америки розповіли громадськості про відкриття інтелекту, який відповідає за сприйняття інформації з погляду емоцій. Ця подія сколихнула науковий світ. Численні вчені, у тому числі й вивчають психологію, розпочали активну дослідницьку роботу в галузі емоційного інтелекту (EQ). З того часу під час прийому працювати роботодавці стали оцінювати кандидатів, беручи до уваги розвиток соціальних навичок.
Розвиток емоційного інтелекту у дітей та дорослих (EQ, emotional quotient) передбачає здатність людини правильно визначати свої та чужі емоційні прояви, розпізнавати наміри співрозмовника, мотивацію його вчинків та бажань, а також можливість застосування цих знань на практиці.
У своєму дослідженні HR-аналітики компанії Google ретельно розглянули принципи, ґрунтуючись на яких керівництво компанії приймає на посаду менеджерів-керівників. Як показав аналіз, визначальними виявилися зовсім не технічні знання потенційних працівників: перевага надавалася вмінню нейтралізувати негативні настрої в колективі, здатність працювати в команді та прислухатися до думки колег.
Таким чином, не дивно, що на сьогодні вміння розбиратися в людях, розуміти їхні думки, вчинки та відчуття — це шлях до успіху. Усі ці навички є складовими елементами високорозвиненого емоційного інтелекту.
Виділяють чотири складові EQ
- Усвідомлення емоцій є вмінням людини розпізнати відчуття та правильно його визначити. Якщо людина виховувався людьми, які звикли виявляти свої почуття, то вона буде більш емоційно стійкою, ніж той, хто виріс у сім’ї, де не було прийнято про це замислюватися.
- Розуміння емоцій інших . Має основу пізнання себе, оскільки почуття інших ми проектуємо на власне сприйняття.
- Вираз емоцій . Прийоми розвитку емоційного інтелекту впливають можливість тонко пояснювати свої відчуття, у своїй не приховуючи їх суті.
- Самоконтроль . Це наслідок самоусвідомлення. Людина, якій властива ця риса, здатна керувати емоціями (йдеться про зовнішні прояви емоцій).
Емоційний інтелект відноситься до soft skills, які необхідно розвивати для найтісніших взаємин із людьми. Ця навичка дає можливість оперативно визначати суть проблеми, підбирати найбільш підходящий управлінський прийом та розраховувати на ефективний результат.
4 драйвери розвитку емоційного інтелекту
Розвиток емоційного інтелекту вимагає концентрації на чотирьох драйверах: усвідомленості, самооцінки, мотивації та адаптивності. Розвиток кожного із драйверів формує освоєння відповідної емоційно-інтелектуальної стратегії. Кожна стратегія формує свої особливості сприйняття інформації та поведінкові реакції.
- Усвідомленість . Включає прийняття та розуміння власних думок, відчуттів та манери поведінки. Розвиває стратегію “Філософів”. Вони легко навчаються і накопичують нову інформацію, проте процес застосування своїх знань практично викликає у них великі труднощі.
- Самооцінка . Важливо розвивати такі навички, як прийняття, асертивність, позитивне сприйняття світу та рішучість. Допомагає освоїти стратегію «Зірок». Цей тип людей досить самовпевнений: вони багатослівні і намагаються цим привернути увагу.
- Мотивація . Важливе опрацювання таких навичок, як відкритість новому, цілепокладання, переживання невдач, прагнення самоактуалізації і
детермінації. Допомагає освоїти стратегію “Героїв”. Вони насолоджуються, розвиваючись і досягаючи нових вершин, тому процес удосконалення вони безперервний. Герої можуть швидко втратити інтерес до своєї діяльності, якщо не розуміють її причин. - Адаптивність . Ця стратегія включає емпатію, стресостійкість, прийняття рішень і комунікабельність. Розвиває стратегію “Керівників”. Вони відрізняються вмінням протистояти стресовим ситуаціям, емпатичністю та цілеспрямованістю. Однак великий ризик виникнення синдрому самозванця, стану, при якому людина схильна знецінювати свої навички та досягнення, вважаючи себе ошуканцем.
Важливо розвивати всі чотири профілю для того, щоб побудувати сприятливу життєву стратегію. Потрібно мати чітке уявлення про своїх сильних драйверів, щоби більше уваги звернути на слабкі. Поряд з вектором інтелекту IQ емоційний інтелект створює стратегію «Творців». Вона покликана розкрити внутрішній потенціал людини та з її допомогою прагнути до вершин самореалізації у житті.
Визначення рівня емоційного інтелекту
Дослідження дозволили зробити висновок, що існує два рівні EQ: високий та низький. Зрідка визначити рівень емоційного інтелекту людини можна, враховуючи лише характерні ознаки.
Людині з високим рівнем EQ властиво:
- розуміння та прийняття свого емоційного стану;
- щирий інтерес до людей та бажання допомогти;
- чітке визначення причин своєї агресії;
- вміння самостійно справлятися із життєвими невдачами;
- об’єктивна оцінка сильних та слабких сторін особистості та безперервна робота з самовдосконалення;
- вміння говорити «ні» за потреби;
- впевненість в собі;
- вміння слухати та чути співрозмовника.
Людина, яка має низький рівень емоційного інтелекту:
- неспроможна інтерпретувати емоції: ні свої, ні чужі;
- конфліктний, навіть якщо проблему можна вирішити мирно;
- готовий звинуватити у своїх помилках будь-кого, але не визнавати свою провину;
- не вміє стримувати емоційні реакції;
- прагне всім керувати;
- немає чіткої системи мотивації;
- недостатньо прагне мети.
Як же визначити, кому необхідний розвиток емоційного інтелекту? Проаналізувавши описані рівні EQ легко зрозуміти, які переваги дає розвинений емоційний інтелект. Якщо ви усвідомлюєте, що завмерли у своєму розвитку, це знак, що вам потрібні зміни. Якщо вас все частіше відвідують думки про те, що люди довкола живуть набагато цікавішим життям, у цьому випадку теж слід задуматися про необхідність роботи над впевненістю в собі та самосвідомістю.
Кожна людина унікальна і має нерівномірний ступінь розвитку цих компонентів. Приміром, наявність розвинених навичок соціалізації може супроводжуватися повною відсутністю мотивації. А наявність грамотної мотивації не виключає проблем, пов’язаних із самоконтролем.
Як визначити рівень емоційного інтелекту людини?
На початковому етапі можна проходити психологічні тести та ігри на визначення та розвиток емоційного інтелекту в інтернеті. Результати тестування демонструють, наскільки правильно ви застосовуєте емоції, як належите до людей.
Вам знадобиться відповісти на питання щодо ваших звичок, почуттів, думок, манери поведінки в суспільстві. Це можна зробити самостійно, але якщо налаштовані на більш ретельну роботу з EQ, найкраще проконсультуватися у психолога. Фахівець зможе детальніше провести аналіз саме вашої ситуації, виявити наявність проблем та напрямів подальшого розвитку.
Правила розвитку емоційного інтелекту
Для розвитку емоційного інтелекту психологи радять регулярні практики самоаналізу.
Рекомендується частіше використовувати такі методи, які сприяють підвищенню усвідомленості у сфері емоцій:
- Слідкуйте за тим, як ви реагуєте на інших людей ; аналізуйте емоції, що виникають у процесі спілкування; спробуйте поставити себе на місце іншої людини і припустити, які емоції їй притаманні, що вона відчуває і чого прагне.
- Проаналізуйте свою реакцію на стресові ситуації . Намагайтеся контролювати прояви своїх емоцій і не давати їм провокувати вас на необдумані вчинки. Аналізуйте свої почуття та причини їх виникнення.
- Вчіться брати на себе відповідальність за свої дії . Пам’ятайте, що ваші вчинки здатні тією чи іншою мірою впливати на інших людей. Якщо вони приносять негатив, знайдіть у собі сміливість чесно це визнати. Щоб виключити такі ситуації, спробуйте уявити себе на місці іншої людини та оцінити, який наслідок може нести для неї ваш вчинок.
Фахівці Гарвардського університету в ході проведених досліджень встановили, що люди з низьким рівнем EQ відрізняються яскраво вираженою невпевненістю, здатністю впадати у відчай і підкорятися негативним емоціям. Тих, у кого EQ досить розвинений, відрізняє стійке розуміння взаємозв’язку власних емоцій та вчинків, уміння тримати себе в руках у стресових ситуаціях, усвідомлення своїх сильних та слабких сторін та здатність працювати над собою, прагнення до самореалізації.
Три способи, які можуть сприяти розвитку EQ самостійно
- Вчіться визначати свої емоції . Слідкуйте, як впливає на вас стрес, до яких наслідків він може привести, наскільки результативні ваші дії і чи можна їх якось змінити так, щоб вони принесли ще більший ефект;
- Не бійтеся цікавитися думкою оточуючих : вони можуть об’єктивно оцінити ваші дії, підказати, як на них впливають ваші емоції, наскільки високий рівень вашої емпатії. Їхня оцінка допоможе зрозуміти, наскільки правильно ви взаємодієте з людьми.
- Читайте твори, у яких присутні персонажі, що відрізняються багатогранністю характеру . Цей метод дозволить вам подивитися на світ через призму іншої людини, вивчити її думки. Це, своєю чергою, допоможе розвитку вашої емпатії насправді.
Вправи та книги для розвитку емоційного інтелекту
Ефективній роботі над EQ сприяє психотерапія. Маючи досить високу мотивацію, можливий розвиток емоційного інтелекту завдяки самостійному виконанню вправ.
- Спробуйте метод «Календар емоцій» . Щодня записуйте, який спектр емоцій ви відчуваєте протягом дня, які причини їх виникнення та ваші відчуття від їхнього проживання. Поставтеся уважно до того, як ваше тіло реагує на певні емоції, постарайтеся відновити ці відчуття в підсвідомості. Проаналізувавши ситуацію, ви зможете розібратися у своєму психологічному та фізіологічному стані.
- Для кращого сприйняття своїх відчуттів необхідно вміти розпізнавати емоційні реакції людей. Для цього існує проста вправа: спостерігайте за пасажирами у транспорті, колегами та близькими людьми. Уявіть, що вони відчувають зараз.
- Придумайте власний тілесний метод керування емоціями . Наприклад, вдих-видих, стискати і розтискати кулаки, рахувати до певного числа. Ці дії необхідно робити в момент, коли відчуєте, що недалеко від зриву або можете образити людину.
- Спробуйте поставити себе на місце людей, з якими спілкуєтеся . Намагайтеся зрозуміти, які емоції йому властиві, чому він реагує саме так. Уявіть вашу розмову збоку. Якою вона вам бачиться з позиції спостерігача? Які емоції вас при цьому наповнюють? Чи подобається вам самим спілкування з людиною?
Книги, що розкривають методи розвитку емоційного інтелекту
- Деніел Гоулман. “Емоційний інтелект. Чому він може означати більше за IQ».
- Деніел Гоулман, Річард Бояціс, Енні Маккі. «Емоційне лідерство. Мистецтво управління людьми з урахуванням емоційного інтелекту».
- Сью Джонсон. “Обійми мене міцніше”.
- Джастін Барісо. “EQ. Емоційний інтелект практично».
- Ліза Фельдман Барретт. “Як народжуються емоції”.
- Ларрі Сен. Ліфт настрою. Навчіться керувати своїми почуттями та емоціями».
- Пол Екман. “Я знаю, що ти відчуваєш”.
Виконання цих та інших подібних вправ дозволить вам стати стійкішими в емоційному та психологічному аспектах. Однак треба пам’ятати, що емоційний інтелект зовсім не є чарівним ключем до успіху. Вдосконалюйтесь морально та фізично, любіть себе як головну цінність у своєму житті.
