Як переконати людину щось зробити? Це питання не тільки важливе для менеджерів продажів, психологів, консультантів та коучої, а й у повсякденному житті. Які підходи переконання можуть допомогти людині ухвалити правильне рішення? Давайте розглянемо цю тему докладніше.
Що таке переконання? Його основні види
Коли ми говоримо про “переконання”, то маємо на увазі процес взаємодії двох сторін, де одна з них намагається переконати іншу в необхідності зробити щось. Цей процес може бути ефективним і дати позитивний результат, коли потрібна дія виконана, або може закінчитися негативним результатом, коли не вдалося переконати іншу сторону.
Але “переконання” також може розглядатися як результат цього процесу. У цьому випадку результат може бути позитивним, коли людина була переконана і зробила те, що їй було запропоновано, або негативною, коли людина не була переконана і не здійснила необхідну дію.
Нарешті, “переконання” може бути розглянуто як світогляд, тобто як набір життєвих принципів та цінностей, які формуються у людини в процесі життя та визначають її особистісне зростання. Ці принципи та цінності можуть впливати на те, як людина сприймає світ та приймає рішення.
В цілому, “переконання” – це дуже важливий процес у нашому житті, який може впливати на наші стосунки з іншими людьми, наші успіхи у роботі та багато іншого. Тому розуміння того, як переконувати інших і як наш власний світогляд впливає на нас, може допомогти нам у досягненні наших цілей.
Отже, як можна переконати іншу людину зробити необхідну нам дію, не нав’язуючи свою думку?
Переконання та його види
Коли ми хочемо переконати когось у чомусь, ми можемо використати різні методи на нього. Наприклад, ми можемо надати йому необхідну інформацію, яка допоможе зрозуміти нашу точку зору. Ми також можемо пояснити нашу позицію, щоб він міг краще зрозуміти наші аргументи та аргументи.
Крім того, ми можемо використовувати докази для підтвердження правильності нашої точки зору. Це можуть бути статистичні дані, наукові дослідження, приклади із практики тощо.
Ще один підхід – спростування. Ми можемо спростувати точку зору іншої людини, представивши докази та факти, які свідчать про те, що вона не має рації.
Кожен із цих підходів може використовуватися як окремо, так і в різних комбінаціях, залежно від мети, ситуації та людей, з якими ми працюємо. Важливо враховувати, що кожна людина унікальна, і те, що працює з однією людиною, може не спрацювати з іншою. Тому важливо адаптувати свій підхід залежно від людини, з якою ми працюємо, та ситуації, в якій ми перебуваємо.
Інформування
Для багатьох людей ухвалення рішення може бути складним, якщо вони не ясно розуміють мету та реалізацію. Для спрощення цього процесу існує формула, яка поєднує три категорії: “рішення (D)”, “цінність мети (V)” та “імовірність реалізації (P)”. Формула виглядає так: D = f(V “*” P), де змінні пов’язані псевдо-твором. Якщо одна із змінних прагне нуля, то рішення також буде прямувати до нуля, незважаючи на значення іншої змінної.
Для ухвалення рішення потрібно чітко визначити мету та зрозуміти її цінність, а також представляти реальну ймовірність її досягнення. Якщо перешкоди заважають ухвалити рішення та діяти, можна звернутися до прикладів людей, які успішно впоралися з аналогічним завданням.
Один із найефективніших методів переконання – це розповідь чи історія, які можна побудувати за індуктивним чи дедуктивним принципом. Цей вибір залежить від темпераменту співрозмовника, контексту та інших обставин.
Роз’яснення
Цей метод використовується, коли є багато інформації та її необхідно організувати. Зазвичай використовуються два види пояснень: інструктивне та розмірковуюче. Інструктивне пояснення пропонує алгоритм дій, що потребує використання пам’яті, але з навантажує мислення. Розмірковуюче пояснення більше підходить для творчих людей. Людині ставлять запитання, куди він шукає відповіді, використовуючи своє мислення. Такий самий принцип використовується в коуч-сесіях.
Доведення
Для переконання людей у чомусь необхідно використовувати принципи логіки та факти, які можуть доповнити інформацію. Цей підхід ґрунтується на теорії доказу та може включати метод демонстрації, наприклад, приклади особистого досвіду.
Спростування
Співрозмовник вже має сформовану думку, і вам потрібно замінити її іншою. Це з посяганням почуття власної гідності опонента.
Важливо не змушувати співрозмовника стати вашим супротивником. Для цього слід враховувати актуальні потреби людини, виявляти щиру увагу до неї, намагатися зробити її союзником.
Зазвичай у житті використовується комплексний підхід для переконання. Різні методи переконання комбінуються у різних поєднаннях. Кожен метод має свої власні прийоми та методи, які вибираються в залежності від цілей, ситуації та особистості співрозмовника.
Додаткову інформацію про різні методи переконання можна знайти у розділі «Коучинг» .
