Правила та навички безконфліктного спілкування та саморегуляції

Навколо часто виникають сварки та розбіжності. Зазвичай вони з’являються на тлі ворожості, невдоволення, неправильної інтерпретації слів. Є люди, які спокійно розпалюють конфлікти. У таких випадках знадобиться навичка спілкування. Що це та як його розвинути поговоримо у цій статті. 

Принципи безконфліктного спілкування

Безконфліктне спілкування – це здатність спілкуватися з іншими людьми, запобігаючи сваркам і згладжуючи гострі кути. Це навичка, яку можна розвивати та покращувати. Нижче наведено деякі принципи безконфліктного спілкування:

• Слухайте активно . Це означає, що потрібно прислухатися до того, що говорять інші люди, і показувати, що ви розумієте їх. Не перебивайте їх та не переривайте.
• Використовуйте “Я-повідомлення” . Замість того, щоб звинувачувати інших людей у ​​чомусь, висловлюйте свої почуття та думки. Наприклад, замість того, щоб сказати “Ти ніколи не слухаєш мене”, ви можете сказати “Я почуваюся скривдженим, коли ти не прислухаєшся до мене”.
• Уникайте узагальнень . Не робіть висновків про людей на основі одного інциденту чи дії. Наприклад, якщо хтось запізнився на зустріч, це не означає, що він завжди спізнюється.
• Пам’ятайте про мову тіла . Спробуйте зберігати відкриту та розслаблену позу, підтримуйте очний контакт та посміхайтеся.
• Не бійтеся ставити запитання . Якщо ви не розумієте щось, не соромтеся спитати. Це допоможе уникнути непорозуміння та конфліктів.
• Уникайте звинувачень . Якщо ви відчуваєте, що хтось звинувачує вас у чомусь, спробуйте не підвищувати голос і не захищатись. Натомість, спробуйте зрозуміти, чому вони почуваються скривдженими чи роздратованими.

Це не повний список, але дотримуючись цих правил, ви можете покращити свої навички спілкування та скоротити кількість непотрібних конфліктів у своєму житті.

Правила безконфліктного спілкування

Для того, щоб спілкування проходило без конфліктів та непорозуміння, необхідно дотримуватись кількох простих правил. 

Перше правило полягає в тому, щоб вибирати правильні слова та інтонацію під час спілкування. Необхідно враховувати тон та інтонацію співрозмовника та оцінити його  рівень комунікабельності . Важливо відстежувати кожну думку, яку збираєтеся транслювати у розмові. Варто пам’ятати, що кожна людина унікальна, і те, що допустимо в діалозі з однією людиною, може образити чи принизити іншу. Навіть сарказм та іронічний жарт можуть призвести до конфлікту. Слід також навчати дітей основ безконфліктного спілкування та пояснювати їм, що образи та образливі слова у розмові неприпустимі.

Друге правило полягає в тому, щоб контролювати мову тіла. Спілкування має відбуватися без надмірної напруженості. Не варто перехрещувати ноги, прикривати обличчя від співрозмовника, схрещувати руки на грудях або сильно розмахувати ними. Також важливо зберігати природну позу і не напружувати обличчя та тіло.

Третє правило у тому, щоб тримати себе у руках. Безпристрасність і незворушність є найкращими союзниками у безконфліктному спілкуванні. Якщо тема розмови викликає сильні емоції, можна використати спосіб діалогу від третьої особи. У цьому випадку варто уявити, що спостерігаєте за розмовою збоку та відсторонитися від безпосередньої участі у ній. Такий підхід допоможе взяти контроль за почуттями.

Четверте правило полягає в тому, щоб позбутися упередженого ставлення до співрозмовників. Важливо спілкуватися з усіма однаково відкрито і дружелюбно, не маючи на меті принизити менш щасливих та успішних співрозмовників.

П’яте правило полягає в тому, щоб поважати чужу думку та приймати її. Кожна людина має право на свою особисту думку. Можна не погоджуватись з ним, але обов’язково потрібно приймати його.

Шосте правило полягає в тому, щоб слухати та прислухатися до слів співрозмовника. Зрозуміти людину можна, лише усвідомивши значення її слів. Для цього необхідно не лише чути опонента, а й спробувати зрозуміти зміст сказаного ним. Без цього неможливо збудувати продуктивний діалог.

Сьоме правило полягає в тому, щоб уміти визнавати свої помилки та йти на компроміс. Не можна завжди виходити переможцем. Будь-яка людина здатна помилитися, і це не страшно. Головне – зробити висновок та спробувати знайти рішення, яке буде зручним для всіх. Важливо також вчити дітей виходити зі складних ситуацій та визнавати свої помилки.

Способи безконфліктного спілкування та саморегуляції

Безконфліктне спілкування – це важлива навичка, яка дозволяє людині успішно взаємодіяти з оточуючими, вирішувати конфлікти та задовольняти свої потреби без порушення прав та інтересів інших людей.

Основними принципами безконфліктного спілкування є повага, толерантність, чесність, відкритість та готовність до компромісів. Для того, щоб досягти безконфліктного спілкування, необхідно знати та застосовувати кілька способів вирішення конфліктів.

• уникнення.  Цей спосіб не вирішує проблему, проте він зменшує напругу та дозволяє зберегти особисті ресурси та час.
• компроміс.  Кожна сторона отримує частину вигоди і конфлікт вирішується мирно і без втрат.
• Співпраця . Об’єднання зусиль заради спільної мети сприяє зміцненню відносин та знаходженню оптимального рішення для всіх.
• пристосування . Це поступки, коли одна сторона не може досягти своєї мети і готова підлаштуватися під інтереси сильнішого суперника.
• змагання . Здорова конкуренція за перемогу сприяє розвитку та зростанню.

Вибір конкретного способу залежить від кінцевої мети, інтересів, наявних можливостей та ресурсів. Кращий спосіб той, у якому вдається максимально задовольнити Вибір конкретного способу залежить від кінцевої мети, інтересів, можливостей та ресурсів. Найкращий спосіб – той, у якому вдається задовольнити бажання кожної сторони.

Важливу роль безконфліктному спілкуванні грає саморегуляція – вміння керувати своїми почуттями і емоційним станом. Вона дозволяє вибрати оптимальний спосіб безконфліктного спілкування та успішно вирішити конфлікт.

Саморегуляція включає такі прийоми, як визнання правоти кожної сторони з окремих питань, використання гумору, зміна розмови, поступки та відкладення вирішення спору. Щоб краще розібратися в цих методах та навчитися застосовувати їх у житті, можна пройти навчання зі спеціалізованої літератури або брати участь у тренінгу з безконфліктного спілкування та саморегуляції.

Наш курс “ Психологічне консультування та коучинг ” пропонує велику інформацію з психології, НЛП, міжособистісного спілкування, включаючи безконфліктне спілкування. Заняття проводять професійні коучи, які готові поділитися з вами найцікавішою, найкориснішою та актуальнішою інформацією з цих тем. Наш курс допоможе вам навчитися ефективному безконфліктному спілкуванню та досягненню успіху в особистому та професійному житті.