Як поводитися коучу, щоб клієнт ефективніше реалізував свої можливості? Найкращий спосіб – розмовляти з ним однією мовою. Піти цим шляхом дозволяє модель PRO, яка часто використовується в коучінгу.
Модель PRO: що таке?
Модель PRO – це застосування в коучінгу концепції «чистої мови». Інакше кажучи, це питання, побудовані коучем в такий спосіб, щоб у них максимально використовувався мову клієнта. При такому підході клієнту вдається краще сформулювати свої цілі .
З погляду коучингу, клієнт може перебувати у трьох різних станах:
- проблема – Problem;
- вирішення проблеми – Remedy;
- результат вирішення проблеми – Outcome.
Саме ці стани лежать в основі моделі PRO. Клієнт приходить на коуч-сесію із певним запитом. Він розповідає про свою проблему коучу, завдання якого – перемістити фокус уваги клієнта зі стану проблеми до стану результату. Коли клієнт починає дивитися на проблему з майбутнього, йому легко побачити її рішення.
Модель PRO у коучінгу запропонували застосовувати Пенні Томпкінс та Джеймс Лоулі, поклавши в її основу методику Девіда Гроува. Використовувати модель PRO – це означає надати клієнту можливість вільно виразити себе. Будуючи діалог, коуч вживає мінімум своїх слів, роблячи акценти на висловлюваннях клієнта. Виходить, що людина досліджує себе у своїх образах і поняттях. Це дозволяє виробити свою стратегію успіху.
Як використовувати модель PRO?
Коучу потрібно чітко розрізняти три стани клієнта — за лінгвістичними сигналами в його мові розпізнавати, коли йдеться про проблему, коли про рішення, коли про результат і використовувати слова клієнта у своїх питаннях.
Ознаки різних станів клієнта, приклади у мовленні та реакції коуча:
|
|
|
|
Модель PRO ефективна на етапі коуч-сесії, званої контрактом, коли коуч і клієнт визначають, що бажано отримати в результаті їх зустрічі або циклу зустрічей. На цьому етапі коуч виносить свою особу за дужки, повертаючи клієнта самого себе. Модель PRO добре підходить для самокоучінга.
Освоїти професію коуча та вивчити різні техніки та моделі, що застосовуються у коуч-сесіях, ви можете на програмі навчання «Психологічне консультування та коучинг» у Психолог Блог Lov.
