Не можете знайти вихід із скрутної ситуації? Спробуйте подивитись на неї по-іншому. Зробити це допоможе рефреймінг – один із популярних та ефективних прийомів коучингу.
Рефреймінг: що таке?
Рефреймінг – це прийом, який так впливає на сприйняття людиною проблеми, що дозволяє побачити можливості для її вирішення. Рефреймінг активно використовується в коучінгу, застосовується при побудові стратегій НЛП . Технікою рефреймінгу користуються менеджери з продажу, щоб зняти заперечення клієнта.
Найчастіше людина сприймає свою життєву ситуацію з позиції проблеми. Наприклад: «Я займаюся нелюбимою справою». Таке формулювання задає певну рамку сприйняття, яка не передбачає жодних дій. Рефреймінг — переворот цього сприйняття і новий погляд на ситуацію: «Так, ти займаєшся нелюбою, саме тому є сенс знайти те, що тебе запалюватиме». Що відбувається? Людина замислюється над тим, чим вона може зайнятися. Він уже не фокусується на зненавидженій роботі, а виходить за рамки початкового бачення ситуації.
При спілкуванні з іншими людьми ми транслюємо свої переконання, свої ментальні установки . Так само відбувається і з трактуванням тієї чи іншої ситуації. Коли клієнт розповідає коучу про свою проблему, він задає певну рамку, де живе. Щоб допомогти клієнту знайти рішення, часто досить цю рамку змінити. Вплив за допомогою рефреймінгу на сприйняття людиною конкретної ситуації змінює її картину світу. І це дуже важливо, тому що в рамках старої картини світу вирішення проблеми клієнта не було.
Розглянемо кілька прикладів, як трансформувати рамку сприйняття.
Розширення рамки
Коуч розширює рамки бачення клієнтом шляхів для досягнення результату. Рефреймінг зі словом «натомість» часто використовується як у коучінгу, так і в техніці продажів, компенсація деякої нестачі значним достоїнством. Як у прикладі — не допомагає, натомість з’явилося розуміння та можливість знайти та зробити наступний крок до мети.
Звуження рамки
Коуч звузив тимчасову рамку до одного дня, показавши клієнту, що сума за курс йому цілком прийнятна.
Розворот (переворот) рамки
Під час тренінгу один із учасників звертається до спікера:
Спікер фактично перевернув рамку учасника, змусив його замислитися, а заразом і поставив його на місце, тому що прохання явно мало провокаційний характер.
Рамка на місці, але змінюється сприйняття сенсу того, що всередині
Відоме багатьом правило успіху немає проблем, є завдання хороший приклад зміни смислового сприйняття ситуації. А якщо піти далі і сказати, що немає проблем, а є цілі, то покращення буде ще очевиднішим.
У прикладах 1-3 використаний рефреймінг контексту, у прикладі 4 – рефреймінг змісту.
Рефреймінг, як і інші інструменти коучингу, можна ефективно застосовувати для роботи над собою, займаючись самокоучингом.
