Встановлення причинно-наслідкових зв’язків є важливою частиною роботи над будь-якою проблемою. Причина появи складної ситуації, як правило, не лежить на поверхні, але коли виходить дістатися до неї, проблему вдається вирішити раз і назавжди. Визначити джерело труднощів допомагає техніка «5 Чому?».
Як працює техніка «5 питань Чому?»
Суть техніки «П’ять чому» у тому, що людина, займаючись вирішенням наявної проблеми, стає усвідомленим чомучкою. За допомогою питань, що починаються зі слова «чому», він поступово розплутує клубок причинно-наслідкових зв’язків і дістається до самого початку тієї точки, з якої пішов розвиток проблемної ситуації. Техніка “5 Чому?” ефективно застосовується в коучингу і добре зарекомендувала себе під час проведення самокоучингу .
Зрозуміти, як працює техніка «5 Чому?» допомагає найпростіший приклад. Він ілюструє, як застосовується техніка “5 Чому?” у психології:
На консультацію прийшла жінка:
Клієнтка озвучила свою проблему. Далі між нею та психологом відбувається наступний діалог:
— Чому це відбувається, як ви вважаєте? – Запитує психолог.
— Чому чоловік мало часу проводить із сім’єю, ви знаєте?
– Чому він не може працювати менше?
— Чому він важко справляється зі своєю роботою?
– Чому він працює без помічників?
Стоп! Проведемо аналіз ситуації. Психолог поставив клієнтці 5 питань, кожне з яких починалося зі слова «чому». З кожним питанням він опускав ситуацію на нижчий рівень, поки вони з клієнткою не дійшли джерела її появи. Одночасно досліджувалися як сильні, і слабкі боку відносин.
Тепер спробуємо пройти у зворотному напрямку. Чоловік наймає працівників, яким делегує частину своїх обов’язків. Він приділяє більше уваги організації бізнесу, регулюванню потоку замовлень та плануванню часу. Це дає можливість збільшити час, який він проводить із сім’єю та погасити образи дружини. Вибудувався логічний ланцюжок вирішення заявленої проблеми.
Аналогічним чином цей метод працює у будь-якій сфері. Застосовувати його в режимі самокоучингу допомагає здатність до саморефлексії .
Автор техніки «5 Чому?» – Засновник компанії Тойота Сакіті Тойода. Він успішно застосовував цей метод для вирішення проблем на виробництві. Так чинять і сучасні керівники компаній. Для цього використовують роботу спеціально створених груп, до яких входять фахівці з відповідним рівнем компетенцій. Число 5 — середня кількість питань, що допомагає дійти джерела виникнення проблемної ситуації.
Освоїти техніку «5 Чому?» та інші методи коучингу, а також спробувати застосувати їх на практиці, ви можете у програмі «Психологічне консультування та коучинг», пройти яку пропонує Психолог Блог Lov.
