Хочете згуртувати співробітників, проводити продуктивні наради та добиватися своєї розмови з бізнес-партнерами? Спробуйте найняти фасилітатора. Хто це та що таке фасилітація, читайте у статті.
Що таке фасилітація?
Фасилітація в коучінгу – це стиль управління, при якому керівник залишається активним членом команди та довіряє колегам вирішення завдань. Фасилітація застосовується на тренінгах, коли тренер задає тон навчанню, сам бере участь у завданнях і не перешкоджає лідерству та самовиразу учасників.
У психології фасилітацію розглядають під іншим кутом. Вчені описали ефект соціальної фасилітації та інгібіції: зміна якості роботи при спостерігачах. Однак хтось при сторонніх працює швидше та якісніше (досягається групова фасилітація), інші роблять більше помилок (приклад інгібіції). Від чого це залежить?
Умови фасилітації
Принцип фасилітації – підвищення якості процесу – спрацює, якщо дотримані умови:
- Перед вами майстер. Професіонал у присутності спостерігачів працює краще, новачок тушкується і робить помилки.
- Аудиторія є компетентною. Спостерігачі мають бути фахівцями у своїй галузі. Якщо запросити незацікавлених некомпетентних осіб вони не вплинуть на робочий процес.
- Знайомство із спостерігачем. Методи фасилітації спрацьовують краще, коли члени команди не знайомі один з одним, кожен зосереджений на своєму процесі.
Не можна виключати особистісний фактор і психотип : особи, схильні до підвищеної тривожності, завжди працюють гірше з появою сторонніх.
Як використати секрети фасилітації?
Головний секрет феномену полягає в тому, що впровадження в команду ще однієї людини позначається на загальній продуктивності. Використовуючи прийоми коучингу та знання соціальної психології, ви зможете краще організувати робочі процеси за допомогою фасилітатора.
Фасилітатор – це людина, яка бере на себе роль спостерігача, але при цьому поступово входить у процес і акуратно керує ним. Фасилітатор допоможе:
- продуктивніше проводити наради;
- знизити кількість тертя у колективі;
- згуртувати команду;
- швидше вирішувати конфлікти;
- ухвалювати рішення без затяжних дискусій.
Фасилітатором може стати кар’єрний коуч або співробітник компаній, який пройшов навчання методам та інструментам фасилітації.
2 технології фасилітації
Перейдемо від теорії до практики: розберемо на прикладах, як використовувати фасилітацію при організації планерок та зборів.
Пошук майбутнього
Застосовується великих груп людей: від 40 до 100 людина. Мета техніки: знайти картину майбутнього, основу співробітництва. Підходить при реорганізації, злитті, ребрендингу або як спосіб пошуку нового бачення бренду.
Фасилітатор організує процес та просить учасників пройти через такі етапи:
- Погляд на минуле. Обговорення історії, тенденцій, минулих віянь.
- Погляд справжнє. Визначення чинників, які впливають позиціонування підприємства у реальному.
- Погляд у майбутнє. Створення ідеальних сценаріїв.
- Виявлення основ. Вибір 1-2 сценаріїв, які привабливі для більшості.
- Планування процесів. Деталізація вибраного сценарію, складання планів. Про те, як розбивати стратегічну мету на невеликі кроки, ми вже писали в рубриці Коучинг .
Метод передбачає запланований розподіл ролей. Необхідно попросити учасників заздалегідь вибрати кількох виступаючих, які розкажуть про минуле та сьогодення. Це тривалий формат обговорень, що триває від 1 до 3 днів, застосовується на конференціях.
Вихід за рамки
Методика пошуку інноваційних рішень для бізнесу та уникнення бюрократії. При правильному виконанні, техніка дозволяє:
- Вдосконалити бізнес-процеси. Виключити зайві ланки під час комунікації структурних підрозділів.
- Розробити нові засоби взаємодії з контрагентами. Налагодити спілкування з постачальниками, організувати швидку та якісну оплату.
- Відмовитись від непотрібних робіт.
Фасилітатор виступає у ролі консультанта. Він допомагає правильно вибрати області змін, сформулювати цілі, визначити питання робочих груп. Сама методика вимагає підготовки: спочатку завдання обговорюються всередині структурних підрозділів, потім виносяться на планерку генеральному директору.
