Ми звикли, що інформація, яку людина надає психологу, лікарю чи юристу, є конфіденційною. Вона не потрапить до третіх рук, не стане предметом обговорення громадськості, не зашкодить діловій репутації. А як справи з конфіденційністю в коучингу? Давайте розберемося.
Чим гарантовано дотримання конфіденційності у коучінгу?
Якщо ви хочете досягти професійного успіху, підвищити особистісну продуктивність і навчитися тайм-менеджменту, вам потрібен коуч (хто це і чим він займається, читайте у наших статтях). Але потенційні клієнти побоюються, що під час консультації розкриють особисту інформацію, яка стане громадським надбанням. Це не так. Як і психологи, коучи гарантують конфіденційність усіх наданих відомостей.
Конфіденційність – частина професійної етики в коучінгу, яка прописана в Кодексі Міжнародної Федерації Коучінга:
- Коуч повинен зберігати конфіденційність клієнтів та спонсорів. Він не може розповісти, з ким проводить коуч-сесію. Це важлива умова для великих топ-менеджерів, селебріті, політиків.
- Коуч чітко розповідає, як відбувається обмін інформацією між ним, клієнтом та спонсором. Наприклад, якщо спонсором консультації є компанія, яка наймає ментора, її керівництво не має доступу до запису сесії. Все, що кажуть співробітники, залишається між ними та коучем. Про це ми вже згадували у статтях розділу ” Коучинг “.
- Коуч заздалегідь промовляє ситуації, куди не поширюється конфіденційність.
Коли порушується конфіденційність інформації у коучінгу?
Існує кілька ситуацій, у яких коуч зобов’язаний надати інформацію третім особам. До них відносяться:
- Випадки, коли клієнт збирається завдати шкоди собі чи оточуючим. Тоді коуч звертається за допомогою до психіатрів. Це ж правильно і для психологічного консультування : психолог повинен звернутися за допомогою, якщо зрозумів, що людина може бути небезпечною для себе та інших.
- Ситуації, коли клієнт недвозначно дав зрозуміти, що готується до протиправних дій: побиття, підпал, погрози, шахрайство тощо.
У всіх інших випадках інформація, надана клієнтом, надійно захищена.
Що буде, якщо конфіденційність порушена?
Коуч, який перестав захищати «клієнтську таємницю» (без поважної причини), стикається з дисциплінарними та адміністративними наслідками:
- Припинення дії сертифіката ICF
- Виняток із переліку діючих коучів.
- Заборона на практику.
Також клієнт може подати до суду за заподіяння моральної шкоди, заподіяння шкоди діловій репутації.
Конфіденційність та довіра у коучингу
Коуч-сесія проходить за тими самими сценаріями, що і психологічне консультування. Етапи наступні:
- Знайомство.
- Формування безпечного середовища.
- Виявити запит.
Якщо клієнт не впевнений у конфіденційності сесії, між ним і консультантом не встановлюється необхідна довіра. Людина “не розкривається”, тому коуч не може йому допомогти.
