Про що мова? Особистісні навички – здібності, які дозволяють успішно взаємодіяти з іншими людьми та ефективно реалізовувати свої професійні якості. Інша назва – гнучкі, або soft skills. Незважаючи на важливість спеціальних умінь, без характерних для особистості характеристик кар’єру не побудувати.
Які? Особистісні навички засновані на індивідуальних якостях. На їх розвиток впливають особливості характеру та поведінки, схильності. Тому ці риси можна і потрібно «прокачувати» самостійно, це робота над своїм «Я».
Особливості особистісних навичок
При найму нових співробітників компанії зазвичай прагнуть підібрати людей з певними особистісними якостями та навичками. Це покращує комунікації у колективі та сприяє ефективній роботі кожного з працівників.
Особистісними називають навички, які виробляються під час роботи, повсякденного життя, спілкування та допомагають взаємодіяти з людьми, самовиражатися, контролювати себе.
Кордон між рисами особистості та професійними якостями досить хиткі, тому часто люди їх плутають. Так, складаючи резюме, здобувач може вказати у графі «Особистісні навички» щось на кшталт: «Я завжди пунктуальний» або «Легко засвоюю нове». Без сумнівів, це гарні вміння, але належать вони до спеціальних. Індивідуальні особливості тим і відрізняються, що їх утворюють.
Певний набір якостей особистості дозволить швидше напрацювати ті чи інші професійні вміння.
Так як організації завжди мають уявлення, який результат їм потрібен, вони шукають співробітників із певними, вже сформованими та напрацьованими навичками особистісного розвитку. Часто у резюме просять вказати, як якості претендента впливають на його вміння. І це може стати вирішальним чинником під час виборів кандидатури.
Різниця між особистісними та професійними навичками
Зараз часто можна чути, що для саморозвитку та впевненого кар’єрного зростання необхідні hard skills та soft skills. Давайте розберемося, що таке. Загалом до hard skills можна віднести професійні навички, тоді як soft skills – це і є особисті якості. Вникаючи у тонкощі кожного з цих понять, ми одночасно аналізуємо свої плюси та мінуси.
Надалі розуміння того, які навички ставляться до особистісних, дозволить найвдало показати себе перед потенційним роботодавцем:
Hard skills
У це поняття входить усе те, що пов’язане з технічними аспектами роботи та суто спеціальними навичками. Наприклад, для юриста це навичка укладати договори, писати позовні заяви; для тесляра це навичка визначати якість та ступінь просушування деревини.
Дані вміння можна покращувати, навчаючись, запам’ятовуючи, впізнаючи щось нове. Зрозуміло, що така діяльність потребує певної інтелектуальної бази. Hard skills обов’язкові, вони вказані в посадових інструкціях, тому їхня демонстрація зазвичай входить в основну частину співбесіди.
Оскільки рівень професійних умінь напрацьовується у процесі навчання чи роботи, то, зазвичай, його можна оцінити кількісно. На відміну від навичок особистісного спілкування, досвід столярної справи, швидкість та якість програмування, володіння прийомами медичної діагностики – будь-які подібні знання з високим ступенем об’єктивності визначаються під час іспиту чи тесту.
Важлива особливість набутих навичок – вони залишаться із вами назавжди. Так, вивчивши якусь іноземну мову, ви завжди зможете ним користуватися. Зрозуміло, рівень володіння без практики знижується, але й відновити його досить легко.
Наведемо кілька прикладів професійних навичок:
- Сліпий друк зі швидкістю 200 символів за хвилину.
- Робота зі специфічним програмним софтом (бухгалтерський облік, аудіо- та відеообробка, діагностика апаратури).
- Володіння іноземною мовою.
- Оперування складними механізмами (автонавантажувачем, верстатом тощо).
Soft skills
Подібні якості особистості ще називаються гнучкими, тому що в їх основі характер людини, її темперамент та особистісний досвід загалом, відповідно, і змінюються вони залежно від цього. Дані вміння необхідні ефективної взаємодії – з колегами, партнерами, клієнтами.
Особистісні якості та навички більш суб’єктивні – їх неможливо суворо виміряти та врахувати. Їм і не вчать – вони поступово складаються самі або спонтанно в ході життя та виховання, або формуються і свідомо напрацьовуються шляхом вивчення етикету, мистецтва, культури. Тут дуже важливою є емпатія, те, що називається емоційним інтелектом. Вищесказане не означає, що неможливо, скажімо, навчитися розумітися на почуттях інших людей. Однак це мистецтво осягається куди повільніше, ніж уміння вишивати чи керувати екскаватором.
Нижче наведені особисті професійні навички, про які точно слід згадати в резюме або на співбесіді:
- ефективне планування часу (тайм-менеджмент);
- комунікабельність (аргументована риторика, ведення переговорів, переконання);
- емпатія (навичка активного слухання, співчуття);
- асертивність (уміння приймати рішення швидко);
- стресостійкість;
- клієнтоорієнтованість;
- компромісність.
Для чого потрібні особистісні навички
До цього часу ми говорили про користь soft skills для кар’єри. Проте будь-яка комунікація – чи то навчання чи неформальне спілкування – тим простіше, чим більш розвинені особистісні та соціальні навички. Так, уміння чітко і коротко формулювати думки чудово виручить на іспиті або в умовах, коли потрібно швидко привернути увагу публіки; контроль над емоціями – саме собою корисне якість; Тайм-менеджмент відмінно заощадить час у навчанні, а техніка планування допоможе організувати відмінну відпустку з мінімальними витратами.
Актуальність особистісних професійних навичок регулярно підтверджують різноманітні дослідження. Один із них, проведений серед IT-фахівців, розглядав стереотип, згідно з яким працюючим у цій сфері не потрібні вміння комунікації, управління та швидкого прийому рішень.
З 262 опитаних 97,4% вказали soft skills як важливі у роботі. Рейтинг найбільш затребуваних гнучких навичок виглядав так:
- вміння ємно формулювати думки (89%);
- майстерність доступною мовою викладати складне (84%);
- вміння швидко знаходити причину проблем (83%).
10 найкорисніших особистісних навичок
- Вміння спілкуватися.
Це, мабуть, одна з найбільш затребуваних у сучасному світі особистісних навичок. Ви можете вигадати геніальну ідею, розробити відмінну бізнес-стратегію і потім не знайти фінансування просто тому, що не змогли красиво подати свою концепцію. Тому прагнете розвивати мистецтво спілкування скрізь, де це можливо: працюйте над ерудованістю, промовою, заводьте нові знайомства.
- Аналітичне та критичне мислення.
У світі, де обсяг інформації неухильно зростає, життєво необхідне вміння коректно ставити питання та знаходити на них нестандартні відповіді. Один із способів тренування таких навичок досить простий: щоразу стикаючись з тією чи іншою ситуацією, оголошуйте собі свого роду конкурс на найшвидше, дешеве та ефективне (або будь-яке інше «найбільше») рішення.
- Вміння слухати.
Тут маються на увазі особисті якості та навички, що допомагають людині не тільки сприймати те, що їй говорять, але й приймати чужу точку зору, у тому числі визнавати свою неправоту. Ця проблема присутня у більшості людей, але без уміння слухати діяльність у колективі неможлива.
- Навичка роботи в команді.
Будь-який колектив складається з лідера, провідних гравців та виконавців. І вміння правильно розуміти свою роль дуже важливе. На словах це просто, але коли доходить до справи, виникають проблеми, коли співробітники думають про провідну позицію («Я впораюся краще»), лідер же займається самоствердженням – і робота глухне.
- Вміння формулювати цілі та досягати їх.
Неможливо досягти прийнятних результатів, не маючи чіткої мети. Грамотно поставлене завдання – половина успіху. Решта досягається старанною роботою та позитивністю мислення.
- Позитивне мислення та активна життєва позиція.
Ці особистісні навички однаково корисні у житті та кар’єрі. Зайве самокопання здатне «з’їсти» будь-який результат; те саме стосується заздрості та зневіри. Налаштовуйтесь на краще, бажайте того ж іншого – і все вийде!
- Уміння згладжувати протиріччя та уникати конфліктів.
Люди, які виступають посередниками у суперечках, називаються медіаторами, вони зараз дуже популярні. Однак набагато важливіше навчитися бути арбітром самому собі – і тоді замість вирішення конфліктів ви навчитеся уникати їх, а якщо це не вдалося, то виходити з мінімальними втратами. Сюди належить вміння об’єктивно сприймати критику. Будь-яка з цих навичок особистісного спілкування важлива, кожен можна і потрібно з часом розвивати.
- Навичка наснаги новою ідеєю себе та інших.
Лідер завжди виступає «локомотивом» будь-якої роботи, тому таке вміння життєво необхідне. Але не варто думати, що воно дано чи не дано від народження – лідерство також можна і потрібно тренувати.
- Вміння брати відповідальність за роботу.
Ініціативність, працьовитість, перфекціонізм – поєднання цих якостей завжди призводить до успіхів у трудовій діяльності, а отже, і до кар’єрного зростання.
- Самоорганізація та самодисципліна.
Вміння грамотно організувати себе важливо, але з’являється саме собою. Воно поступово розвивається з дитинства – батьками, вчителями, та був і самостійно. Це одна з найбільш складно тренованих особистісних навичок, яка, однак, окупається сторицею.
Як розвивати особистісні навички самостійно
Зараз доступна величезна кількість матеріалів для роботи з гнучкими навичками. Книги, курси, подкасти, тренінги – форми та напрямки діяльності можна знайти на будь-який смак. Але легко ознайомитися зі своїми змістом однаково розвитку необхідних soft skills.
Пропонуємо п’ять експертних порад тим, хто вже націлений на розвиток особистісних та соціальних навичок, але слабко уявляє послідовність дій:
Осмислено підходити до вивчення теорії
В Інтернеті зараз можна знайти практично будь-яку інформацію. Однак набуте знання не гарантує формування необхідного вміння.
Наприклад, на співбесіді кандидат відповідає на запитання про реакцію на критику: «Безумовно, візьму до уваги і одночасно виправлю недоліки», – оскільки така відповідь пропонує методика. Насправді справа буде регулярно доходити до скандалу, т.к. у кандидата не сформовано навички аналізувати отриману інформацію та застосовувати її відповідно до контексту застосування. Це і отримання інформації без формування навичок особистісного спілкування.
У цьому прикладі йдеться про навичку критичного мислення.
Критичне мислення включає вміння:
- інтерпретувати дані, враження, ситуації, думки та правила;
- аналізувати інформацію;
- оцінювати правдоподібність тверджень та логічність аргументів;
- знаходити та перевіряти факти та робити висновки;
- формулювати та обґрунтовувати міркування;
- контролювати процес мислення: перевіряти та коригувати власні міркування.
Вчитися аналізувати ситуацію замість формального прокачування списку умінь
Є багато гнучких навичок, кожен по-своєму корисний. Але розвинути їх все одразу неможливо, тому слід зосередитися на тих, актуальна потреба в яких найбільш очевидна.
Наприклад, письменник не сприймає об’єктивну критику на свою адресу: сперечається з редактором, конфліктує із видавцем. Піддаючись емоціям, він виявляється не в змозі адекватно оцінити зворотний зв’язок, приймаючи все на свій рахунок. Очевидно, що не сформовані такі особисті професійні навички, як самокритика та емоційний інтелект, і це дуже заважає роботі.
Тренуватися
Будь-яка навичка розвивається на практиці. Але важливий і зворотний зв’язок. Повторюючи одну й ту саму помилку, якісного вміння не набудеш. Тому важлива практична діяльність та контакт з іншими фахівцями. Наприклад, стилісту корисна участь у конкурсах, оскільки це несе нові знання та водночас оцінку професійного журі, що допомагає виявити слабкі місця та визначити правильний напрямок розвитку.
Коучи проходять менторинги та супервізії для того, щоб успішніше розвиватися та не переносити власні емоції на клієнтів.
Регулярно практикуватися з наставниками
Знайдіть спеціаліста, на якого хочеться рівнятися, і домовтеся про навчання. Це можуть бути регулярні консультації або опрацювання конкретних кейсів: що в результаті планується, які кроки в цьому напрямі зроблено і які особисті якості та навички можуть у цьому допомогти.
Дотримуватися принципу lifelong learning
Lifelong learning перекладається як «безперервне навчання». Така концепція як розширює кругозір і веде до кар’єрному зростанню, а й допомагає мисленню завжди залишатися у тонусі.
Примушувати себе тренувати гнучких навичок не варто. Рішення про саморозвиток слід приймати усвідомлено, адже якість компетенцій, засвоєних в атмосфері постійного примусу та пов’язаного з ним дискомфорту, ніколи не буде високою.
Часті питання про особистісні навички
Відповідаємо на популярні запитання.
Хіба одних професійних навичок замало?
Професійні навички визначають вашу можливість виконати роботу. Здатність співпрацювати з іншими чи рівень самодисципліни вони не відображають. Особистісні навички допоможуть визначити, що за людина перед вами, які її сильні та слабкі сторони. Це зробить спільну роботу ефективнішою. Якщо ви тільки влаштувалися в компанію, керівник повинен розуміти, що виконання всіх завдань вам поки що об’єктивно недоступне.
Чому так багато уваги зараз приділяють особистісним якостям прийому працювати?
Особисті якості людини, такі як чесність, доброзичливість, відкритість, прагнення постійно вивчати нове і рости професійно, формуються роками і навіть десятиліттями. І чим вище вони розвинені у людини, тим комфортніше з нею працювати та спілкуватися. Така людина більше приносить результати, рідше хворіє, надійніше. І вибираючи серед двох професіоналів роботодавець завжди віддасть перевагу тому, хто має особистісні навички розвинені сильніше.
Які якості особистості важливі для роботодавця?
Оскільки йдеться про особистісні якості, враховується насамперед індивідуальна характеристика людини, а не її професійні навички. Це може бути вміння складно доносити думку, цілеспрямованість, доброзичливість тощо.
Топ-10 особистісних якостей та навичок включає такі, як старанність, відкритість, акуратність, активна позиція, здатність самостійно приймати рішення та цілеспрямованість. Найменш затребувані скептицизм, талановитість, великодушність, снобізм та темпераментність.
Які види аспектів особистості виділяють?
Усього їх чотири групи: комунікативні (відповідають за спілкування та емпатію), інтелектуальні (включають творчий початок та критичне мислення), вольові (дозволяють контролювати емоції та час), лідерські (допомагають організувати роботу в команді).
Нинішнє суспільство не ставить за мету оволодіння конкретним обсягом знань. Їх зараз так багато і вони так швидко застарівають, що набагато важливіше вміння вчасно добувати актуальну інформацію. У зв’язку з цим життєво необхідний розвиток особистісних та соціальних навичок.
