Що це? Коучинг відрізняється від викладання, наставництва та психологічного консультування тим, що більшою мірою орієнтований на розвиток людини, а не на її навчання.
Навіщо потрібен? Коучи допомагають людям визначити свої сильні та слабкі сторони, поставити цілі, скласти план дій, забезпечити зворотний зв’язок та підзвітність, а також мотивувати досягнення поставлених цілей.
Що таке коучинг
Це партнерський діалог клієнта та коуча, спрямований на те, щоб конкретизувати цілі особистого, ділового чи професійного розвитку клієнта та мобілізувати ресурси для їх досягнення. Більше формальне визначення поняття можна знайти в Етичному кодексі Міжнародної федерації коучингу.
Багато хто плутає поняття коуч і наставник. Перший на відміну другого нічому не вчить. І треба розуміти, що не будь-яка людина може займатися коучингом. Тільки пройшовши спеціальне навчання та отримавши відповідний сертифікат, можна надавати людям подібну допомогу. Завдання коуча — не зробити за клієнта його роботу, а допомогти йому самостійно сформулювати завдання та знайти доступні шляхи до її досягнення, не висловлюючи суджень і не даючи порад.
Робота з клієнтом зазвичай відбувається у форматі коуч-сесій (особистих зустрічей) довжиною не більше години. Частоту зустрічей та тему розмов визначає лише підопічний. Тривалість спільної роботи визначається різними факторами: складністю запиту, ситуацією клієнта, його активністю в процесі, готовністю застосувати знайдені рішення за межами сесії.
Коуч може запропонувати частоту зустрічей, вправи та практики між ними, але це не нав’язує. Тільки учень робить вибір щодо графіка спілкування та виконання запропонованих вправ.
Хто такий коуч?
Це спеціаліст, який допомагає клієнтам самостійно знаходити відповіді. Він вибудовує партнерські відносини, стимулює творчий процес, супроводжує досягнення особистих і бізнес-цілей.
Зробити це під силу лише тому, хто здобув освіту в асоціації коучингу та має підтверджуючі сертифікати.
На міжнародному рівні існує кілька професійних спільнот, найбільша з яких – International Coach Federation (ICF).
Сертифікат Міжнародної федерації коучої підтверджує: фахівець пройшов якісну професійну підготовку, працює за світовими стандартами та має необхідні компетенції. Розкажемо докладніше, хто такий коуч ICF і що це означає.
Методика роботи коуча
Основна мета цієї системи — встановити довірчі відносини з клієнтом та ставити йому правильні питання. Фахівець повинен допомогти підопічному правильно сформулювати завдання та знайти шляхи її досягнення самостійно. Необхідно спрямувати думки людини у потрібне русло.
Вся робота коучингу спрямована на такі дії:
- Визначення реального стану клієнта.
- Формування чітких цілей та тимчасових рамок їх досягнення.
- Розробка поетапного плану для досягнення результату.
При цьому коуч не вирішує психологічних проблем і не дає конкретних порад. Розмірковує та планує дії клієнт самостійно. Фахівець тільки слухає та ставить уточнюючі питання, відповіді на які й допомагають людині зрозуміти себе та побудувати нову лінію життя.
Які питання вирішує коуч
Фахівці можуть працювати за багатьма напрямами. Основні з них:
- лайф-коучинг : пошук смислів, адаптація до змін, самореалізація, зміна звичного способу життя, стосунки з людьми;
- кар’єрне : оцінка навичок та компетенцій, визначення шляхів розвитку, розстановка пріоритетів, розвиток управлінських якостей;
- фінансове : визначення шляхів примноження капіталу та збереження вже наявного, правильна постановка фінансових цілей та їх досягнення;
- бізнес-коучинг : розвиток певних навичок у конкретних співробітників, поліпшення командної роботи, розвиток управлінських здібностей менеджерів, допомога як групі загалом, і окремим її членам.
Професійний коуч:
- працює з будь-яким клієнтом, видозмінюючи свою методику під нього;
- вибудовує систему питань те щоб допомогти людині самостійно знайти способи вирішення поставлених завдань;
- допомагає клієнту повірити у свій потенціал та розкрити його;
- пропонує інструменти для подальшого розвитку.
Щоб почати роботу з фахівцем і отримати від неї відчутний результат, клієнт має бути готовим до змін у собі та своєму житті. Якщо він буде нещирим, відмовиться відверто говорити про проблеми та шукати рішення самостійно, то плідної роботи не вийде. Фахівець не дає готових рішень.
З якими запитами працюють коучи
Він не має правильних і неправильних людей, як і аспектів, з якими вони поводяться. Завдання фахівця допомогти клієнту зрозуміти, чому він робить саме так, які зовнішні чинники зробили це рішення найкращим і що потрібно для того, щоб рухатися далі.
Коучинг не працює з абстрактними запитами. Робота будується навколо конкретної мети клієнта, вимірної та досяжної. Наприклад, людина може дійти коучу із запитом: хочу заробляти більше грошей. Разом з коучем клієнт точніше сформулює завдання та знайде причини, що заважають її виконанню.
Немає жодних підстав для підрозділу коучів за запитами, з якими вони працюють. Люди часто самі не розуміють, у якій площині лежить їхня проблема. Саме це і визначить спеціаліст у процесі довірчого спілкування.
Особистий коучинг допомагає людині визначити своє місце у житті, виявити свої сильні сторони та навчитися ними користуватися.
Переваги та недоліки роботи коуча
Класифікація професій на сьогоднішній день не містить жодної інформації про цю спеціальність. Але, незважаючи на це, вже кілька десятиліть подібні фахівці затребувані в усьому світі.
Популярності коучингу сприяють:
- Творчий початок у роботі, її непередбачуваність та необхідність постійного особистісного розвитку.
- Відсутність строгого плану та графіка роботи.
- Можливість побачити результати своєї діяльності у досягненнях клієнтів.
- Стабільний добрий дохід з можливістю зростання.
На початковому етапі коуч може заробляти близько 350 доларів. Хоча можлива робота без оплати для отримання досвіду та хороших відгуків клієнтів. Згодом фахівець переходить на погодинну оплату, розмір якої встановлює сам. В середньому вона становить від 80 до 200 доларів, але все залежить від досвіду та кількості клієнтів.
Як будь-яка робота з людьми, коучинг має певні ризики:
- Постійне спілкування загрожує втомою та вигорянням.
- Невміння абстрагуватися від проблем клієнта може призвести до нервових зривів під час переживання проблем підопічного разом із.
- Робота передбачає дружні чи партнерські відносини. Але не завжди виходить розділити погляди клієнта та розраховувати на його довіру.
Навчання коучінгу
Ця спеціальність не є академічною. Як правило, спеціалізацію Коучинг отримують як професійну перепідготовку або додаткову професійну освіту з отриманням Диплома, встановленого державою зразка. Існують навчальні центри, які контролюються Міжнародною федерацією коучингу. Вони використовують офіційні програми навчання та їхні дипломи визнаються в усьому світі.
Коуч проходить навчання та вдосконалення протягом усієї своєї професійної діяльності.
Яка ж філософія ICF? Коуч поважає досвід клієнта та сприймає підопічного як партнера, самодостатню креативну особистість, здатну аналізувати та самостійно знаходити рішення. Допомагаючий фахівець бачить у коучі активність, рішучість і відповідальність за скоєні дії, а головне — сприяє пошуку справжніх запитів і цілей, а також шляхів їх досягнення.
Для тих, хто прагне професійно зростати та не боїться відповідати високим етичним стандартам, Міжнародна асоціація коучої ICF проводить навчання та акредитацію (програми ACSTH та ACTP). За підсумками видають документ, який підтверджує статус фахівця.
У рамках навчання за Міжнародними стандартами ICF виділяють 3 рівні кваліфікації
- Асоційований сертифікований коуч (АСС) дається після проходження 60 годин теоретичного навчання та не менше 100 годин практики.
- Професійний сертифікований коуч (РСС) вимагає 125 годин теорії та 500 годин практики.
- Сертифікований майстер коуч (МСС) – необхідно 200 годин теорії та 2500 годин практики.
Level 1 (раніше ACSTH) – базова програма навчання коучінгу. Ви отримаєте загальне уявлення про коучінг, набудете основних коучингових навичок та інструментів, вивчіть компетенції (фундаментальні принципи та правила) коучингового процесу. Після успішного проходження підсумкової атестації ви отримаєте міжнародний сертифікат, що підтверджує проходження програми Level 1, та маєте можливість подати заявку на міжнародну сертифікацію особистої майстерності коучингу рівня ACC.
Level 2 (раніше ACTP) — поглиблена програма вивчення коучингу, що передбачає детальний розгляд компетенцій, а широку менторингову практику. Після успішного проходження підсумкової атестації Ви отримуєте міжнародний сертифікат, що підтверджує проходження програми Level 2 та маєте можливість подати заявку на міжнародну сертифікацію особистої майстерності коучінгу рівнів ACC та PCC.
При виборі навчального центру великий ризик потрапити до шарлатанів. Тому обов’язково перевіряйте наявність сертифікації ICF та дату її видачі. А далі можна довіритися власної інтуїції. Але варто звернути увагу на відгуки про викладацький склад як про коуча і наставників. Не упускайте з поля зору відгуки колишніх учнів.
Чи ефективний коучинг
Не буває абсолютно результативних практик для всіх та для будь-якого часу. Більшість успіху залежить від самого коуча (рівня його професіоналізму, досвіду, особистих якостей). Клієнт теж впливає ефективність готовністю до змін, важливістю завдань із якими він приходить. Але якщо між ними не буде довіри та взаєморозуміння, то прогрес малоймовірний.
Коучинг легко адаптувати до потреб будь-якого клієнта. Наприклад, кілька років тому розуміння можливості змінити життя правильно поставленою метою тільки починало приходити. Ти змінюєш своє ставлення до чогось і отримуєш бажаний результат. Тоді коучинг був орієнтований на цілепокладання.
Зараз люди часто приходять із уже усвідомленими орієнтирами та запитом на більше розуміння себе. Вони хочуть знати, як скласти плани для досягнення бажаного з урахуванням особливостей особистості та конкретної ситуації. Зараз коучинг все частіше орієнтований на розвиток у людей усвідомленості своїх переконань та уявлень про світ.
Раніше успіх деяких людей пояснювали їх особливими знаннями, чого не знають інші. Але зараз будь-яка інформація є загальнодоступною, як і всі можливі способи навчання. Але це рідко впливає швидкість досягнення поставлених цілей. Коучинг допомагає в цьому величезному обсязі інформації визначити, що дійсно важливо для клієнта і як використовувати те, що вже має.
Часті питання про коучу
Відповідаємо на популярні запитання.
Як відбувається коуч-сесія?
Вона має певну структуру:
- Знайомство. Клієнт визначає мету та оптимальний результат.
- Сесія. Коуч, задаючи питання, уточнює деталі та стимулює клієнта знаходити шляхи просування до мети.
- Закінчення сесії. Підсумкова бесіда та вибудовування подальших дій для досягнення результату.
У якій ситуації коуч не може допомогти?
Основне його завдання — допомогти клієнту вибудувати шлях до його мети. Якщо з якоїсь причини фахівець не впевнений у результатах своєї роботи, він повинен чесно визнати це. Клієнт у такому разі отримує рекомендації щодо нового коуча.
У чому різниця між коучем та психологом?
Перший не лікує людини, що прийшла до нього. Навіть якщо у нього за спиною медична освіта, він допомагає своєму клієнту самостійно вирішити свої проблеми та дійти до поставленої мети. Психолог, як правило, дипломований фахівець, який вирішує проблеми, пов’язані з психічним здоров’ям та поведінкою людей.
Коучинг — як дороговказ для людей, які не можуть досягти своєї мети самостійно. За допомогою коуча людині вдається знову повірити в себе, зняти блоки, розкрити внутрішній потенціал. Довіра до коуча сильно виросла в останні роки і продовжує зростати.
